Um estudo sobre a concepção e desenvolvimento do acordo de nível de serviço para ambientes de redes de computadores

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Leão, Maximilliam Mayolino
Orientador(a): Sobral, João Bosco Mangueira
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82325
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaLeão, Maximilliam MayolinoSobral, João Bosco Mangueira2012-10-19T14:01:32Z2012-10-19T14:01:32Z20022002193286http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82325Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.A rápida e crescente necessidade de ligação dos computadores em rede devido a tecnologia de informação, visando compartilhar recursos e trazendo como conseqüência a diminuição dos custos com computadores, a globalização das informações, e o foco no cliente, faz com que os objetivos da utilização de uma rede de computadores possam ir além da disposição de recursos e dados, pretendendo fomentar também a disponibilidade, segurança, integridade e principalmente com a qualidade dos serviços prestados ao usuário final. Este trabalho apresenta um estudo de um novo paradigma que vem sendo utilizado no mercado o SLA ( Service Level Agreement), e uma proposta para formalizar a qualidade do serviço que o departamento de informática dentro de uma grande empresa pode prestar para os outros departamentos clientes. Neste sentido toma-se como base um levantamento de todos o processos de conhecimento interno e a concepção e elaboração de um acordo de nível de serviço conhecido como SLA ( Service Level Agreement). Assim, serão conhecidos e analisados os requisitos e componentes de uma rede de computadores, abordando os serviços providos por servidores de rede. Para manutenção de um bom desempenho, serão recomendadas soluções e propostas para os problemas encontrados e desenvolvendo um modelo de acordo de nível de serviço interno entre departamentos nos moldes formais para ambientes de redes de computadores.127 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCInformaticaCiência da computaçãoGerência de redesRedes de computadoresDesempenhoUm estudo sobre a concepção e desenvolvimento do acordo de nível de serviço para ambientes de redes de computadoresinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL193286.pdfapplication/pdf1097773https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82325/1/193286.pdfea11afabf5a974cadecc384b1f7cd5ddMD51TEXT193286.pdf.txt193286.pdf.txtExtracted Texttext/plain211070https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82325/2/193286.pdf.txt1cb2b67e09430c10e51ce41d47180283MD52THUMBNAIL193286.pdf.jpg193286.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg740https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82325/3/193286.pdf.jpg4d965a84cd25240570cabceb0c3bcc31MD53123456789/823252013-05-01 11:03:11.511oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82325Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-01T14:03:11Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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