Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Silva, Marcus Vinicius Drissen
Orientador(a): Freitas Filho, Paulo Jose de
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82992
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.
id UFSC_4fea20fd40f100d4b78b15e3128d526c
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82992
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaSilva, Marcus Vinicius DrissenFreitas Filho, Paulo Jose de2012-10-19T20:04:49Z2012-10-19T20:04:49Z20022002184661http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82992Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.Uma plataforma de comutação telefônica que atende a serviços especializados tem uma arquitetura cliente/servidor que disponibiliza aos usuários os recursos comuns, para atender às requisições que cada cliente envia ao servidor. O tempo que o cliente espera para obter a resposta vinda do servidor é fator determinante para o desempenho do sistema. Neste trabalho, é concebido um modelo de simulação de uma plataforma com essas características, a fim de se aplicar uma metodologia de avaliação de desempenho, abrindo caminho para um planejamento de capacidade sobre o modelo concebido. São aplicados dois diferentes tipos de projeto de experimento, o Fatorial 2k e o Central Composto. No primeiro projeto de experimento, utilizam-se quatro fatores, e de posse dos dois fatores mais significativos aplica-se o segundo projeto de experimento para verificar se há interação quadrática entre eles. Assim, determinam-se quais são os fatores mais significativos para o desempenho da plataforma e, conseqüentemente, quais os que devem ser aumentados em número, para suportar um possível aumento na demanda, sem que o desempenho tenha degradação.112 f.| il., grafs., tabs.porFlorianópolis, SCInformaticaCiência da computaçãoTelecomunicaçõesTrafego telefonicoDesempenhoAvaliaçãoAvaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao clienteinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL184661.pdfapplication/pdf13501639https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82992/1/184661.pdfc5cf97d3073c88edf13282e44edd76b8MD51123456789/829922014-09-26 00:01:00.352oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82992Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732014-09-26T03:01Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
title Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
spellingShingle Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
Silva, Marcus Vinicius Drissen
Informatica
Ciência da computação
Telecomunicações
Trafego telefonico
Desempenho
Avaliação
title_short Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
title_full Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
title_fullStr Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
title_full_unstemmed Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
title_sort Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
author Silva, Marcus Vinicius Drissen
author_facet Silva, Marcus Vinicius Drissen
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Silva, Marcus Vinicius Drissen
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Freitas Filho, Paulo Jose de
contributor_str_mv Freitas Filho, Paulo Jose de
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Informatica
Ciência da computação
Telecomunicações
Trafego telefonico
Desempenho
Avaliação
topic Informatica
Ciência da computação
Telecomunicações
Trafego telefonico
Desempenho
Avaliação
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação.
publishDate 2002
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 2002
dc.date.issued.fl_str_mv 2002
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-19T20:04:49Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-19T20:04:49Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82992
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 184661
identifier_str_mv 184661
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82992
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 112 f.| il., grafs., tabs.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/82992/1/184661.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv c5cf97d3073c88edf13282e44edd76b8
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851759141772591104

Registros relacionados