Explorando interfaces entre as ferramentas BSC e metodologia MCDA-C: construção de um modelo de gestão para o setor de contabilidade de uma entidade fechada de previdência complementar
| Ano de defesa: | 2007 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
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Florianópolis, SC
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| País: |
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89699 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaZorzi, AdrianeEnsslin, Sandra Rolim2012-10-23T01:44:04Z2012-10-23T01:44:04Z20072007238628http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89699Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A inexistência de um procedimento sistematizado para avaliar o desempenho global do Setor de Contabilidade de uma Entidade Fechada de Previdência Complementar originou este trabalho. Nesse contexto, deseja-se identificar como avaliar o desempenho do referido setor de forma a contemplar aspectos como: o ambiente globalizado e complexo; múltiplos aspectos simultâneos; visão sistêmica; periodicidade; e comunicação nivelada entre os decisores. O estudo, de caráter exploratório e empírico, propõe a construção de um modelo de avaliação de desempenho, com base na interação entre a ferramenta Balanced Scorecard e a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista. O trabalho justifica-se devido à necessidade da entidade em estudo de oferecer excelentes serviços a seus clientes, o que só pode ser alcançado com uma gestão adequada dos recursos disponíveis. A partir da análise da realidade da 'Entidade A' foi construído o modelo de gestão que possibilitou avaliar localmente o desempenho do setor de contabilidade, identificando os pontos fortes e fracos, além de permitir a avaliação global da situação atual do setor de contabilidade, considerada pouco favorável, face à obtenção de 46 (quarenta e seis) pontos. Em decorrência desse cenário e em consonância com as premissas do BSC e da metodologia MCDA-C, recomenda-se a implementação de ações de melhoria que poderão alavancar o desempenho. Diante disso, observa-se que a interação dessas duas metodologias foi proveitosa e proporcionou o alcance do objetivo estabelecido. Observa-se também que o uso de modelos para avaliar o desempenho são úteis no que diz respeito ao auto-gerenciamento das organizações.184 f.| grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoBalanced scorecardPrevidencia privadaProcesso decisorio por criterio multiploExplorando interfaces entre as ferramentas BSC e metodologia MCDA-C: construção de um modelo de gestão para o setor de contabilidade de uma entidade fechada de previdência complementarinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL238628.pdfapplication/pdf1310391https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89699/1/238628.pdf7c3bc338e490cf748b244f4151d9cd96MD51TEXT238628.pdf.txt238628.pdf.txtExtracted Texttext/plain353888https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89699/2/238628.pdf.txt529db1844a2a7f1692d5c6e687273645MD52THUMBNAIL238628.pdf.jpg238628.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1221https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/89699/3/238628.pdf.jpg166e5351b3fd4f8c31bebe7f8b2a8810MD53123456789/896992013-05-04 03:13:23.821oai:repositorio.ufsc.br:123456789/89699Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-04T06:13:23Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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