Características de treinamento em vendas e transferência da aprendizagem para o trabalho
| Ano de defesa: | 2008 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
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Florianópolis, SC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92010 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaMoura, Josiane Albanás deZanelli, Jose Carlos2012-10-24T04:48:44Z2012-10-24T04:48:44Z20082008256224http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92010Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia.A aprendizagem por meio de ações de treinamento é, para a organização, uma estratégia de sobrevivência no mercado, uma vez que possibilita estruturar situações formais de aprendizagens com o objetivo de resolver seus problemas de desempenho, aumentar a produtividade e desenvolver suas competências. Diante desse contexto, a presente pesquisa teve como objetivo identificar quais características do treinamento possibilitam a transferência de aprendizagem para um contexto de trabalho. A pesquisa foi realizada com 43 vendedoras de uma organização de confecção de moda feminina. O delineamento de pesquisa utilizado foi o quase-experimental. Os sujeitos foram organizados em dois grupos: um de controle e um de intervenção. O grupo de controle participou de um treinamento tradicional da empresa. O grupo de intervenção participou de um treinamento que teve suas características modificadas, a partir dos resultados demonstrados na literatura pesquisada, considerados como relevantes para um efeito positivo da instrução sobre o desempenho do indivíduo. Essa intervenção teve o objetivo de estabelecer relações entre essas características e a transferência do aprendido para o contexto de trabalho. A coleta ocorreu em três momentos: no início e ao final de cada treinamento e, após 22 dias da realização de cada treinamento. Na primeira coleta foram obtidas informações quanto à retenção da aprendizagem, e a segunda, quanto à sua transferência. Foram utilizados questionários de pré e pós-testes para medir a aprendizagem. Para medir a transferência, foi utilizado um questionário de heteroavaliação, no qual constavam todas as aprendizagens que foram objetivos do treinamento. Os resultados da pesquisa revelaram que o grupo de intervenção obteve melhores resultados do que o de controle, em todos os níveis de avaliação do treinamento: reação, retenção da aprendizagem e transferência. O fato de ambos os grupos possuírem as mesmas condições estruturais de trabalho, suporte gerencial e características demográficas homogêneas permitiu associar a diferença de aprendizagem e sua transferência às intervenções realizadas. Desse modo, foi constatada relação positiva entre algumas características de treinamento e a transferência da aprendizagem para o contexto de trabalho. Dentre essas características, são destacadas: clareza e precisão na definição dos objetivos de ensino, exposição dos objetivos de ensino, uso de procedimentos como dramatização, discussão em grupo orientada, estudo dos produtos e exposição oral, uso de meios de ensino como a apostila e o plano instrucional, além do comportamento do instrutor. Contudo, ao ser desenvolvido um estudo sobre as características do treinamento e sua relação com a transferência da aprendizagem, os aspectos de suporte e características individuais precisam ser considerados, uma vez que há uma inter-relação entre os três conjuntos de variáveis (características do treinamento, características individuais e características de suporte) no que diz respeito aos resultados do treinamento para o desempenho do indivíduo no trabalho.134 f.| grafs., tabs.porFlorianópolis, SCPsicologiaAprendizagemTrabalhadoresTreinamentoTransferencia de aprendizagemCaracterísticas de treinamento em vendas e transferência da aprendizagem para o trabalhoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL256224.pdfapplication/pdf602168https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92010/1/256224.pdfd489eac043225c9cd019b97ed52e9290MD51TEXT256224.pdf.txt256224.pdf.txtExtracted Texttext/plain253623https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92010/2/256224.pdf.txtb506548677a7eae8e3fba7aca1627482MD52THUMBNAIL256224.pdf.jpg256224.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg756https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92010/3/256224.pdf.jpgb4ff73d16caa02f977b732f61c15dd00MD53123456789/920102013-05-02 05:07:40.785oai:repositorio.ufsc.br:123456789/92010Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-02T08:07:40Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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