Perspectivas do comércio eletrônico na percepção dos dirigentes de hotéis de Florianópolis filiados à Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina
| Ano de defesa: | 2003 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
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Florianópolis, SC
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| País: |
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85753 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaOtero, Walter Ruben IriondoMaya, Paulo Cesar da Cunha2012-10-20T22:34:04Z2012-10-20T22:34:04Z20032003191641http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85753Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.A dissertação avaliou as perspectivas do comércio eletrônico pela Internet nos hotéis da cidade de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Brasil. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e quantitativa realizada junto aos dirigentes de hotéis de Florianópolis filiados à Associação Brasileira de Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC). Outros objetivos da pesquisa foram: verificar as perspectivas no uso do e-commerce nos hotéis da população em estudo, detectar o nível de informação que os dirigentes dos hotéis possuem a respeito da implantação do comércio eletrônico, identificar quais são as principais preocupações dos dirigentes em relação à implantação do comércio eletrônico e traçar o perfil do dirigente de hotel de Florianópolis filiados à ABIH-SC, segundo variáveis demográficas e uso pessoal da Internet e do comércio eletrônico. Dentre as descobertas desta investigação, pode-se salientar que a Internet é muito utilizada na divulgação do hotel, para efetuar venda de serviços (reservas de hospedagem) e para comunicar-se com os clientes. O comércio eletrônico com os fornecedores do hotel e o uso da Internet para treinamento dos funcionários ainda são muito limitados.126 f.| il., tabs., grafs., mapasporFlorianópolis, SCAdministraçãoHoteis, pensões, etc.Florianopolis (SC)Comércio eletrônicoInternet (Redes de computadores)Perspectivas do comércio eletrônico na percepção dos dirigentes de hotéis de Florianópolis filiados à Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarinainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL191641.pdfapplication/pdf1325125https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85753/1/191641.pdf0da358a96d1e2205766e29b791fc099aMD51TEXT191641.pdf.txt191641.pdf.txtExtracted Texttext/plain232921https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85753/2/191641.pdf.txteca93a65b4ae2505cb1a6fe6488b1931MD52THUMBNAIL191641.pdf.jpg191641.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1189https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85753/3/191641.pdf.jpg32d7e105f5151d5d17f2c30d074e025bMD53123456789/857532013-05-03 11:58:12.763oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85753Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-03T14:58:12Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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