Qualidade de vida na terceirização: um estudo de caso no setor da manutenção de telecomunicações

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2003
Autor(a) principal: Pereira, Mauro Luiz Campos
Orientador(a): Abreu, Pedro Felipe de
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86175
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaPereira, Mauro Luiz CamposAbreu, Pedro Felipe deAbreu, Aline França de2012-10-21T04:23:28Z2012-10-21T04:23:28Z20032003234699http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86175Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa tem por objetivo demonstrar na percepção dos empregados das empresas terceirizadas de manutenção em telecomunicações no estado de Espírito Santo a questão da qualidade de vida no trabalho. A Qualidade de vida, nos tempos atuais, é para as organizações uma questão estratégica, cujo resultando implica em produtividade e satisfação física e mental dos trabalhadores. Estudo realizado através de pesquisa exploratória, onde se contempla o aspecto objetivo e subjetivo das relações de trabalho. A forma de investigar baseia-se em um estudo de caso, onde o universo pesquisado é formado por quatro empresas terceirizadas, tendo como público alvo o corpo técnico nos seguimentos de infra-estrutura. Tem-se como técnica de coleta de dados o questionário estruturado, que aplicados dentro dos sete domínios busca constatar a real situação da qualidade de vida no trabalho de técnicos e supervisores. Os resultados obtidos indicam que a maturidade tem sido um dos pontos relevantes para o desenvolvimento do trabalho, enquanto a qualidade de vida requer melhor atenção, pois, observasse a necessidade dos trabalhadores serem engajados nos propósitos da empresa visando a integração e reconhecimento profissional. A questão da segurança no trabalho e tratada no terceiro momento, a questão da capacitação e discutida no quarto momento. Em quinto, os benefícios, que seria a recompensa para o seu desequilíbrio financeiro; em sexto, equidade salarial, com objetivo de satisfazer às suas necessidades básicas, e todo profissional competente devem ser remunerado de acordo com seu talento. E em sétimo a visão humanista da empresa, onde o relacionamento interno e a integração social têm como fator de melhoria da qualidade de vida no trabalho.XXXII,155 f.| tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoQualidade de vida no trabalhoTelecomunicaçõesTerceirizaçãoQualidade de vida na terceirização: um estudo de caso no setor da manutenção de telecomunicaçõesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL234699.pdfapplication/pdf1910710https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/86175/1/234699.pdf299d2e055db187a00224f8190f95a66eMD51TEXT234699.pdf.txt234699.pdf.txtExtracted Texttext/plain196945https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/86175/2/234699.pdf.txtc2206a67ba8a13b5f22a7313b0b9fc08MD52THUMBNAIL234699.pdf.jpg234699.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1261https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/86175/3/234699.pdf.jpg5706ace8553a865ae4e8c3b7ca7f585dMD53123456789/861752013-05-03 19:35:46.009oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86175Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-03T22:35:46Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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