RBC para o problema de suporte ao cliente nas empresas de prestação de serviço de software :: o caso Datasul /

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1998
Autor(a) principal: Lagemann, Gerson Volney
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Teses
Industria de software
Serviços ao cliente
Prestação de serviços
Raciocinio baseado em casos (Inteligencia artificial)
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77875
Resumo: Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
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