Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
| Ano de defesa: | 2009 |
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| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92424 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaTezza, RafaelBornia, Antonio Cezar2012-10-24T08:45:51Z2012-10-24T08:45:51Z20092009262972http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92424Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem como objetivo avaliar a usabilidade de sites de comércio eletrônico, através da elaboração de um construto baseado em um questionário validado pela Teoria da Resposta ao Item (TRI). Considerando que um levantamento da literatura demonstrou que a maioria das abordagens sobre usabilidade em comércio eletrônico trata de questões muito mais subjetivas e baseadas em questionários de satisfação de clientes, o presente trabalho se propõe a elaboração de um construto que reduza este problema de subjetividade. Atualmente com o crescimento da economia digital, a questão de usabilidade, principalmente nos sites de comércio eletrônico, tem figurado como uma característica capaz de gerar potencial competitivo às empresas do setor. A pesquisa bibliográfica no campo de usabilidade e comércio eletrônico serviu de base para a elaboração do questionário, e a TRI identificou a relevância de cada item, em uma amostragem de cerca de 361 sites de comércio eletrônico. Como resultado, questões de usabilidade até então puramente teóricas ou baseadas em testes com usuários foram discutidas sob o ponto de vista matemático da TRI, e uma escala padronizada para medir usabilidade em sites de comércio eletrônico foi desenvolvida. A pesquisa apresentou algumas limitações, tais como a priorização de questões objetivas e a avaliação concentrada em apenas um usuário - o autor. Entretanto, tanto os resultados como as limitações representam oportunidade futuras de pesquisa sob este ponto de vista até agora inexplorado na avaliação de sites de comércio eletrônico.139 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoComércio eletrônicoUsabilidadeTeoria da Resposta do ÍtemSites da WebProposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Iteminfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL262972.pdfapplication/pdf1449122https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/1/262972.pdfdd908ec644a19512f44c12cb29d7db5bMD51TEXT262972.pdf.txt262972.pdf.txtExtracted Texttext/plain304297https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/2/262972.pdf.txt8df7f0b0f9f9d3cda0c62480acc7baa7MD52THUMBNAIL262972.pdf.jpg262972.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1221https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/3/262972.pdf.jpgf1a3795a7d978eaec414739e49a8317fMD53123456789/924242013-05-05 04:07:34.331oai:repositorio.ufsc.br:123456789/92424Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-05T07:07:34Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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