Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2009
Autor(a) principal: Tezza, Rafael
Orientador(a): Bornia, Antonio Cezar
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92424
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
id UFSC_8ed2cd22e69e7304fbee0640cd523950
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/92424
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaTezza, RafaelBornia, Antonio Cezar2012-10-24T08:45:51Z2012-10-24T08:45:51Z20092009262972http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92424Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O presente trabalho tem como objetivo avaliar a usabilidade de sites de comércio eletrônico, através da elaboração de um construto baseado em um questionário validado pela Teoria da Resposta ao Item (TRI). Considerando que um levantamento da literatura demonstrou que a maioria das abordagens sobre usabilidade em comércio eletrônico trata de questões muito mais subjetivas e baseadas em questionários de satisfação de clientes, o presente trabalho se propõe a elaboração de um construto que reduza este problema de subjetividade. Atualmente com o crescimento da economia digital, a questão de usabilidade, principalmente nos sites de comércio eletrônico, tem figurado como uma característica capaz de gerar potencial competitivo às empresas do setor. A pesquisa bibliográfica no campo de usabilidade e comércio eletrônico serviu de base para a elaboração do questionário, e a TRI identificou a relevância de cada item, em uma amostragem de cerca de 361 sites de comércio eletrônico. Como resultado, questões de usabilidade até então puramente teóricas ou baseadas em testes com usuários foram discutidas sob o ponto de vista matemático da TRI, e uma escala padronizada para medir usabilidade em sites de comércio eletrônico foi desenvolvida. A pesquisa apresentou algumas limitações, tais como a priorização de questões objetivas e a avaliação concentrada em apenas um usuário - o autor. Entretanto, tanto os resultados como as limitações representam oportunidade futuras de pesquisa sob este ponto de vista até agora inexplorado na avaliação de sites de comércio eletrônico.139 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoComércio eletrônicoUsabilidadeTeoria da Resposta do ÍtemSites da WebProposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Iteminfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL262972.pdfapplication/pdf1449122https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/1/262972.pdfdd908ec644a19512f44c12cb29d7db5bMD51TEXT262972.pdf.txt262972.pdf.txtExtracted Texttext/plain304297https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/2/262972.pdf.txt8df7f0b0f9f9d3cda0c62480acc7baa7MD52THUMBNAIL262972.pdf.jpg262972.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1221https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/3/262972.pdf.jpgf1a3795a7d978eaec414739e49a8317fMD53123456789/924242013-05-05 04:07:34.331oai:repositorio.ufsc.br:123456789/92424Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-05T07:07:34Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
title Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
spellingShingle Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
Tezza, Rafael
Engenharia de produção
Comércio eletrônico
Usabilidade
Teoria da Resposta do Ítem
Sites da Web
title_short Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
title_full Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
title_fullStr Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
title_full_unstemmed Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
title_sort Proposta de um construto para medir usabilidade em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item
author Tezza, Rafael
author_facet Tezza, Rafael
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Tezza, Rafael
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Bornia, Antonio Cezar
contributor_str_mv Bornia, Antonio Cezar
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Engenharia de produção
Comércio eletrônico
Usabilidade
Teoria da Resposta do Ítem
Sites da Web
topic Engenharia de produção
Comércio eletrônico
Usabilidade
Teoria da Resposta do Ítem
Sites da Web
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
publishDate 2009
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 2009
dc.date.issued.fl_str_mv 2009
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-24T08:45:51Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-24T08:45:51Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92424
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 262972
identifier_str_mv 262972
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92424
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 139 f.| il., tabs., grafs.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/1/262972.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/2/262972.pdf.txt
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92424/3/262972.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv dd908ec644a19512f44c12cb29d7db5b
8df7f0b0f9f9d3cda0c62480acc7baa7
f1a3795a7d978eaec414739e49a8317f
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851758949121916928