Avaliação da utilização do correio eletrônico como ferramenta de marketing na comunicação e divulgação do ENAF (Encontro Nacional de Atividades Físicas) junto aos seus clientes

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Ribeiro, Delson Luis
Orientador(a): Fialho, Francisco Antonio Pereira
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87393
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaRibeiro, Delson LuisFialho, Francisco Antonio Pereira2012-10-21T19:19:42Z2012-10-21T19:19:42Z20042004264057http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87393Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Com o crescimento do uso da Internet no Brasil e no mundo e as mudanças evolutivas no campo do marketing, o e-mail vem se consolidando como uma das mais importantes ferramentas de relacionamento com o público alvo, melhorias na imagem da marca e aumento nas vendas de organizações, presentes na grande Rede. Assim, o presente estudo objetiva avaliar a maneira como a empresa Movimento Assessoria de Eventos Ltda.® Varginha MG tem utilizado o correio eletrônico como ferramenta de marketing e sugerir adequações que possibilitem melhorias em sua aplicação, de modo que os conteúdos sejam percebidos como de valor pelo usuário. Foi realizado um estudo de caso, envolvendo funcionários, usuários dos serviços e do site, uma análise observatória do próprio site e de campanhas comerciais enviadas por e-mail aos clientes cadastrados no banco de dados da empresa pesquisada. Os resultados demonstraram que até o presente momento esta tecnologia não é explorada de maneira eficiente e eficaz, se considerados os aspectos resguardados no presente trabalho. Em compensação, percebe-se existir grande preocupação e planos por parte da direção da Movimento Assessoria Ltda.® no sentido de otimizar os recursos disponibilizados pelo site e as campanhas direcionadas através do e-mail, uma vez constatado que a mesma reconhece o potencial e as vantagens oferecidas por esta ferramenta, diante do elevado nível de oportunidades oferecidas pelo mercado em que se encontra inserida.104 f.| il., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoCorreio eletronicoAvaliaçãoMarketingAvaliação da utilização do correio eletrônico como ferramenta de marketing na comunicação e divulgação do ENAF (Encontro Nacional de Atividades Físicas) junto aos seus clientesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL264057.pdfapplication/pdf2490393https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87393/1/264057.pdfd57ecb1ca66d8bb6545303eff4b57ce8MD51TEXT264057.pdf.txt264057.pdf.txtExtracted Texttext/plain196042https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87393/2/264057.pdf.txt39d4ed1a216fa1b456e801eff79acdd8MD52THUMBNAIL264057.pdf.jpg264057.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1327https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87393/3/264057.pdf.jpge657dd6f35ac126a15cc6f0dd4e9e6d0MD53123456789/873932013-05-03 11:40:40.777oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87393Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-03T14:40:40Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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