Exportação concluída — 

Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Ferreira, Juliana Reis
Orientador(a): Erdmann, Rolf Hermann
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83379
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
id UFSC_a69b6d323dc3fad9cdb8bf46836eed69
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83379
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaFerreira, Juliana ReisErdmann, Rolf Hermann2012-10-19T23:26:52Z2012-10-19T23:26:52Z20022002192895http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83379Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este estudo teve como objetivo propor um modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial, sob a ótica da aprendizagem organizacional. Utilizando-se da pesquisa-ação, foi implantado o Programa de Excelência da Superintendência de Água e Esgotos de Ituiutaba (SAE) - MG, com a finalidade de conquistar o Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento. Paralelamente foi feita a descrição da vivência da implantação do Programa de Excelência SAE, usando um modelo empírico mediado pela percepção da pesquisadora. O confronto entre o modelo empírico vivenciado e abordagens de pesquisadores da aprendizagem organizacional do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) para controle de processo e dos quatro pilares para a educação do século XXI proporcionou a criação de um modelo proposto pela pesquisadora deste estudo. Finalmente, realizou-se o processo de avaliação da aplicação do modelo proposto do ponto de vista da comunidade interna e do resultado financeiro. Para a comunidade interna, utilizou-se do instrumento entrevista semi-estruturada para uma amostragem de 27% (vinte e sete per cento) de sujeitos pertencentes à empresa. Na avaliação processual quantitativa do resultado financeiro da Autarquia, evidenciou-se uma melhora considerável. Correspondente a esses resultados - percepção da comunidade interna e resultado financeiro - observou-se que a empresa se transformou em uma organização que aprende. As pessoas da organização possuem a possibilidade de romper paradigmas, aprendendo a aprender e a (des)aprender as idéias pré-concebidas. Assim, percebendo-se no direito de pensar por si mesmo, criar, de inovar e participar, ativamente, de seu próprio crescimento; enfim, de sentirem-se aprendizes diante da vida.101 f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCAprendizagem organizacionalEngenharia de produçãoGestao da qualidade totalGestão do conhecimentoAprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarialinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL192895.pdfapplication/pdf7627032https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83379/1/192895.pdf736d4874e3e317849b27b91cd5ad7253MD51TEXT192895.pdf.txt192895.pdf.txtExtracted Texttext/plain228034https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83379/2/192895.pdf.txtfd171e7678c2541eb108a4d958831ceaMD52THUMBNAIL192895.pdf.jpg192895.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1448https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83379/3/192895.pdf.jpgcc32d9e23966ce4e492106a5c219de15MD53123456789/833792013-05-02 05:37:31.909oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83379Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-02T08:37:31Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
title Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
spellingShingle Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
Ferreira, Juliana Reis
Aprendizagem organizacional
Engenharia de produção
Gestao da qualidade total
Gestão do conhecimento
title_short Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
title_full Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
title_fullStr Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
title_full_unstemmed Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
title_sort Aprendizagem organizacional: modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial
author Ferreira, Juliana Reis
author_facet Ferreira, Juliana Reis
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Ferreira, Juliana Reis
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Erdmann, Rolf Hermann
contributor_str_mv Erdmann, Rolf Hermann
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Aprendizagem organizacional
Engenharia de produção
Gestao da qualidade total
Gestão do conhecimento
topic Aprendizagem organizacional
Engenharia de produção
Gestao da qualidade total
Gestão do conhecimento
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
publishDate 2002
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 2002
dc.date.issued.fl_str_mv 2002
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-19T23:26:52Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-19T23:26:52Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83379
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 192895
identifier_str_mv 192895
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83379
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 101 f.| il., tabs., grafs.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83379/1/192895.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83379/2/192895.pdf.txt
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/83379/3/192895.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 736d4874e3e317849b27b91cd5ad7253
fd171e7678c2541eb108a4d958831cea
cc32d9e23966ce4e492106a5c219de15
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851758841178357760

Registros relacionados