Planejamento estratégico de tecnologia da informação com ênfase em conhecimento
| Ano de defesa: | 2009 |
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| Tipo de documento: | Tese |
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Florianópolis, SC
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| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92609 |
Resumo: | Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento |
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Universidade Federal de Santa CatarinaBermejo, Paulo Henrique de SouzaTodesco, Jose Leomar2012-10-24T10:28:33Z2012-10-24T10:28:33Z20092009263779http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92609Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoO planejamento estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) tem sido identificado como essencial para integrar a TI à organização e para alinhá-la aos negócios. Adicionalmente, a busca incessante pela vantagem competitiva tem despertado em muitas organizações a necessidade de explorarem o seu principal ativo intangível - o conhecimento. A ênfase na relação entre essas duas perspectivas tem sido desconsiderada por muitos estudos existentes envolvendo o PETI, o que pode comprometer os resultados e dificultar a operacionalização do planejamento. Este trabalho apresenta um método específico para PETI com ênfase em conhecimento. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada, com abordagem exploratória descritiva e fundamentada em estudos de casos. Preliminarmente, foram realizados um estudo de caso piloto com características da pesquisa-ação e, na seqüência, um estudo de caso múltiplo. Com isso, ao final, obteve-se um método específico para PETI com ênfase em conhecimento, o qual foi verificado em 11 empresas de diferentes portes e de diversos setores da economia. O método resultante contempla práticas específicas da área de gestão do conhecimento voltadas para uso do conhecimento organizacional, além de caracterizar a gestão do conhecimento nas atividades do PETI por meio da identificação de subprocessos de conhecimento, relação de atores com os modos de conversão (socialização, exteriorização, combinação e interiorização), tipos de conhecimento envolvidos no planejamento estratégico de TI, assim como ferramentas e tecnologias. O método proposto permitiu um melhor uso do conhecimento organizacional no PETI e uma maior participação dos colaboradores das organizações, contribuindo diretamente para a eficácia e efetividade dos resultados dos planejamentos estratégicos de TI.248 f.| il.porFlorianópolis, SCGestão do conhecimentoPlanejamento estrategicoTecnologia da informaçãoPlanejamentoSistemas de informaçãoGestão estratégicaPlanejamento estratégico de tecnologia da informação com ênfase em conhecimentoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL263779.pdfapplication/pdf2421883https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92609/1/263779.pdf9f3c812116a6f99c071b45f41d5ba903MD51TEXT263779.pdf.txt263779.pdf.txtExtracted Texttext/plain534706https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92609/2/263779.pdf.txte8dbe2dd4aed4b799771e80c68a8c0e2MD52THUMBNAIL263779.pdf.jpg263779.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1067https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/92609/3/263779.pdf.jpgb47d45c4e9220185c65fd9ce5459b8f0MD53123456789/926092013-05-04 07:02:16.705oai:repositorio.ufsc.br:123456789/92609Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-04T10:02:16Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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