Um modelo para o ensino de controle estatístico da qualidade

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2001
Autor(a) principal: Reis, Marcelo Menezes
Orientador(a): Paladini, Edson P. (Edson Pacheco)
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79748
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaReis, Marcelo MenezesPaladini, Edson P. (Edson Pacheco)2012-10-18T07:09:43Z2012-10-18T07:09:43Z20012001180272http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79748Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoO Controle Estatístico da Qualidade -CEQ (constituído por Controle Estatístico de Processos, Estudos de Capabilidade de Processos, Inspeção por Amostragem e Planejamento de Experimentos) compreende um conjunto de ferramentas muito importantes para aobtenção, manutenção e melhoria da Qualidade de produtos e serviços produzidos por uma organização. Por esse motivo é imprescindível que suas técnicas sejam corretamente aplicadas, pois a Avaliação da Qualidade é crucial para a organização e o CEQ é parte importante não somente da Avaliação, mas também do processo de melhoria da Qualidade. Não obstante sua importância, o CEQ vem sendo empregado de forma inadequada em muitas empresas. Como o CEQ é ensinado nos mais diversos cursos técnicos e superiores, bem como nos setores de treinamento das empresas, possivelmente a abordagem utilizada não é totalmente apropriada, por causar o mau uso das técnicas envolvidas. O objetivo deste trabalho é tornar o ensino de CEQ realmente efetivo, através da elaboração de um modelo para o ensino do CEQ que capacite os egressos a aplicarem corretamente as técnicas. O modelo incorpora uma aplicação computacional, com uma abordagem baseada na Inteligência Artificial, que tem obtido bons resultados em aplicações educacionais. Para desenvolver o modelo foram feitos os diagnósticos da atual forma como o CEQ é empregado nas empresas, e de como está sendo ensinado nas instituições de ensino e dentro das próprias empresas. A partir desses resultados foram definidos os conceitos a serem incluídos no modelo, e o detalhamento da abordagem de Inteligência Artificial que será utilizada na aplicação computacional. A aplicação computacional tem características de um Sistema Tutorial Inteligente, e o protótipo foi implementado inicialmente para os conceitos de Controle Estatístico de Processos e Estudos de Capabilidade de Processos.379 f.| il., grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoSistemas tutoriais inteligentesControle de qualidadeUm modelo para o ensino de controle estatístico da qualidadeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL180272.pdfapplication/pdf2834911https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/79748/1/180272.pdf172dfbf6e469f22c9680c2a900a8c005MD51TEXT180272.pdf.txt180272.pdf.txtExtracted Texttext/plain762227https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/79748/2/180272.pdf.txt8cd06dcd458fe161414423a2af8eea67MD52THUMBNAIL180272.pdf.jpg180272.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1563https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/79748/3/180272.pdf.jpg0cbd3d138899ce8b747659c6b71f0d12MD53123456789/797482013-04-30 09:05:59.309oai:repositorio.ufsc.br:123456789/79748Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-04-30T12:05:59Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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