Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA
| Ano de defesa: | 2000 |
|---|---|
| Autor(a) principal: | |
| Orientador(a): | |
| Banca de defesa: | |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Florianópolis, SC
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Link de acesso: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78494 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
| id |
UFSC_b6e1fe84a360ea06a273b0c557e7c1ac |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78494 |
| network_acronym_str |
UFSC |
| network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
| repository_id_str |
|
| spelling |
Universidade Federal de Santa CatarinaPetri, Sérgio MuriloEnsslin, Leonardo2012-10-17T15:09:51Z2012-10-17T15:09:51Z20002000176465http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78494Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoO presente trabalho é o resultado de um estudo realizado em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis, em Florianópolis, no estado de Santa Catarina, Brasil.O gerenciamento da mesma tem sido tarefa difícil, devido aos conflitos de interesses entre Patrão x Funcionários e à busca pelo crescimento da empresa. Para ajudar a minimizar estas dificuldades foi desenvolvido um modelo para avaliar o desempenho do escritório segundo a percepção do proprietário e dos colaboradores. Para a construção do modelo, a metodologia Multicritério de Apoio a Decisão (MCDA) foi considerada a mais adequada, por sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos quanto elementos subjetivos, bem como por sua capacidade de promover entendimento através de um processo construtivista via participação e aprendizagem. A partir da aplicação do Modelo, gerou-se tanto o perfil de desempenho da empresa em estudo quanto de outras duas empresas de contabilidade da grande Florianópolis, com isso foi possível elaborar recomendações de novas ações, objetivando a melhoria continua do escritório.xv, 234 f.| il., grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoContabilidadePrestação de serviçosDesempenhoAvaliaçãoProcesso decisorio por criterio multiploBenchmarkingConstrução de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDAinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPEPS1367-D.pdfPEPS1367-D.pdfDissertaçãoapplication/pdf18448765https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78494/1/PEPS1367-D.pdfa09aeacb3adc75f988077c60c4c843b3MD51123456789/784942017-10-26 10:07:55.594oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78494Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732017-10-26T12:07:55Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
| dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| title |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| spellingShingle |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA Petri, Sérgio Murilo Engenharia de produção Contabilidade Prestação de serviços Desempenho Avaliação Processo decisorio por criterio multiplo Benchmarking |
| title_short |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| title_full |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| title_fullStr |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| title_full_unstemmed |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| title_sort |
Construção de um modelo de avaliação de desempenho em uma prestadora de serviços contábeis para identificar oportunidades de melhorias utilizando a metodologia MCDA |
| author |
Petri, Sérgio Murilo |
| author_facet |
Petri, Sérgio Murilo |
| author_role |
author |
| dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv |
Universidade Federal de Santa Catarina |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Petri, Sérgio Murilo |
| dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Ensslin, Leonardo |
| contributor_str_mv |
Ensslin, Leonardo |
| dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv |
Engenharia de produção Contabilidade Prestação de serviços Desempenho Avaliação Processo decisorio por criterio multiplo Benchmarking |
| topic |
Engenharia de produção Contabilidade Prestação de serviços Desempenho Avaliação Processo decisorio por criterio multiplo Benchmarking |
| description |
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
| publishDate |
2000 |
| dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv |
2000 |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2000 |
| dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2012-10-17T15:09:51Z |
| dc.date.available.fl_str_mv |
2012-10-17T15:09:51Z |
| dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78494 |
| dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv |
176465 |
| identifier_str_mv |
176465 |
| url |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78494 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
| language |
por |
| dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
xv, 234 f.| il., grafs., tabs. |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
| publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
| instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| instacron_str |
UFSC |
| institution |
UFSC |
| reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
| collection |
Repositório Institucional da UFSC |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78494/1/PEPS1367-D.pdf |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
a09aeacb3adc75f988077c60c4c843b3 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| repository.mail.fl_str_mv |
sandra.sobrera@ufsc.br |
| _version_ |
1851759079133806592 |