A sobrecarga no trabalho administrativo junto a sistemas de informações: estudo de caso em uma secretaria de pós-gradução da UFSC

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2001
Autor(a) principal: Duarte, Irene Maria Zanella
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80036
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling A sobrecarga no trabalho administrativo junto a sistemas de informações: estudo de caso em uma secretaria de pós-gradução da UFSCEngenharia de produçãoSecretarias escolaresAutomaçãoUniversidades e faculdades (Trustees)AdministraçãoErgonomiaInformaticaEficiencia organizacionalDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa enfoca, por meio de um Estudo de Caso, o ambiente informacional da secretaria do Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica da Universidade Federal de Catarina cujo sistema de informações parecia ter sido desenvolvido e implantado em função dos requisitos de informações daquela unidade. Descreve a desadaptação de sua estrutura organizacional às mediações do software implantado, a política de tratamento dado à informação, os fluxos de seus processos, a administração e desenvolvimento do sistema implantado e o grau de satisfação dos usuários envolvidos com o sistema daquela unidade, o PPGEEL. A partir da análise dos dados coletados, foi verificado desadaptações naquela estrutura organizacional, implicando em cancelamento de alguns procedimentos mediados pelo software CAPG (Controle Acadêmico de Pós-Graduação), incidindo em sobrecarga operacional para determinados postos de trabalho administrativos, usuários do sistema de informações. Finaliza, encontrando evidências de que a sobrecarga de trabalho na secretaria do PPGEEL parece existir devido a poucas mediações do software, o qual está funcionando como se tivesse sido mal-concebido. O cancelamento de parte suas funções, resultou em atividades com pouca aderência aos requisitos de informações do setor.Florianópolis, SCSilva Filho, Jose Luiz Fonseca daUniversidade Federal de Santa CatarinaDuarte, Irene Maria Zanella2012-10-18T09:50:02Z2012-10-18T09:50:02Z20012001info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisXIII, 156 f.| tabs., grafs.application/pdf186461http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80036porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-09-25T22:00:09Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/80036Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-25T22:00:09Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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