O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Pereira, Francisco Eugênio
Orientador(a): Hochheim, Norberto
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87530
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
id UFSC_e5a4b47b5808ae0f89f8de88a0bde0ae
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87530
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaPereira, Francisco EugênioHochheim, Norberto2012-10-21T21:30:26Z2012-10-21T21:30:26Z20042004223377http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87530Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoO presente trabalho tem como objetivo geral desenvolver uma proposta de gestão para o Senac - Departamento Regional do Estado de Santa Catarina, que possibilite através da segmentação do negócio alcançar a auto-sustentação, aplicando o planejamento estratégico e o acompanhamento dos resultados, usando o Balanced Scorecard. Inicialmente, realiza-se uma breve revisão teórica com o propósito de evidenciar a gestão estratégica do desempenho nas organizações, passando pela estratégica empresarial, planejamento estratégico e Balanced Scorecard, seguido pela identificação das organizações sem fins lucrativos e o comprometimento na forma de gerenciamento, abordando alternativas para a sobrevivência e a auto-sustentação. Com o objetivo de elaborar uma proposta alternativa de gestão para o Senac/SC, uma instituição de educação profissional sem fins lucrativo, realiza-se inicialmente uma análise da estrutura organizacional da instituição, que permita conhecer e identificar as suas áreas de atuação na educação profissional no Estado de Santa Catarina. Posteriormente se faz uma avaliação dos principais demonstrativos atualmente utilizados para medir os resultados, onde se observa que somente indicadores financeiros são utilizados. Na seqüência, apresenta-se o modelo de gestão proposto, fundamentado na segmentação do negócio, buscando com isso distinguir as atividades que estarão voltadas para o mercado competitivo e aquelas relacionadas ao segmento social e mantenedor, visando a auto-sustentação, conciliando o planejamento estratégico e os indicadores de desempenho oriundos do Balanced Scorecard, dentre outros irá permitir conhecer os resultados financeiros e não financeiros da organização. Sugere-se implementar a proposta sob 5 perspectivas: financeiras, mercado, educação, processos internos e crescimento e aprendizagem.X,133f| grafs., tabs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoAssociações sem fins lucrativosPlanejamento empresarialBalanced scorecardGestão de empresasPlanejamento estrategicoO Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SCinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL223377.pdfapplication/pdf755919https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87530/1/223377.pdfadf6b14066bc781d2648b66407d76b82MD51TEXT223377.pdf.txt223377.pdf.txtExtracted Texttext/plain236426https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87530/2/223377.pdf.txtb281a098dd8696010451727a0f82155cMD52THUMBNAIL223377.pdf.jpg223377.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1254https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87530/3/223377.pdf.jpg2ef2afff43fcd2db7e02a4078d267567MD53123456789/875302013-05-03 20:52:00.561oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87530Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-03T23:52Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
title O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
spellingShingle O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
Pereira, Francisco Eugênio
Engenharia de produção
Associações sem fins lucrativos
Planejamento empresarial
Balanced scorecard
Gestão de empresas
Planejamento estrategico
title_short O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
title_full O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
title_fullStr O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
title_full_unstemmed O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
title_sort O Balanced Scorecard na gestão de organização sem fins lucrativos: estudo de caso no Senac/SC
author Pereira, Francisco Eugênio
author_facet Pereira, Francisco Eugênio
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Pereira, Francisco Eugênio
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Hochheim, Norberto
contributor_str_mv Hochheim, Norberto
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Engenharia de produção
Associações sem fins lucrativos
Planejamento empresarial
Balanced scorecard
Gestão de empresas
Planejamento estrategico
topic Engenharia de produção
Associações sem fins lucrativos
Planejamento empresarial
Balanced scorecard
Gestão de empresas
Planejamento estrategico
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
publishDate 2004
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 2004
dc.date.issued.fl_str_mv 2004
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-21T21:30:26Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-21T21:30:26Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87530
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 223377
identifier_str_mv 223377
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87530
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv X,133f| grafs., tabs.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87530/1/223377.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87530/2/223377.pdf.txt
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87530/3/223377.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv adf6b14066bc781d2648b66407d76b82
b281a098dd8696010451727a0f82155c
2ef2afff43fcd2db7e02a4078d267567
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851759291865759744

Registros relacionados