Gestão de processos de registro e controle acadêmico dos programas de pós-graduação stricto sensu na universidade pública: estudo de caso e proposta de adequações na UFTM

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: ROSSI, Júlio César Machado
• Orientador(a): PEREIRA, Gilberto de Araujo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Triângulo Mineiro
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
• Departamento: Instituto de Ciências Tecnológicas e Exatas - ICTE::Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Guia.; Gestão de processos.; Mapeamento de processos.; Sistema de controle acadêmico.; Pós-graduação.; Guide.; Process management.; Process mapping.; Academic control system.; Postgraduate.
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO::ADMINISTRACAO EDUCACIONAL::ADMINISTRACAO DE SISTEMAS EDUCACIONAIS
• Link de acesso: http://bdtd.uftm.edu.br/handle/123456789/1889

A padronização de procedimentos nos processos de registro de informações acadêmicas é essencial para garantir eficiência, transparência e qualidade nas instituições de ensino superior. Isso ajuda a minimizar erros, facilitar a identificação de problemas e reforçar a segurança dos dados. A clareza, eficiência e precisão dos processos fortalecem a confiança da comunidade acadêmica, resultando em uma melhor imagem institucional. Nesse sentido, os sistemas de informação gerencial desempenham um papel fundamental para a administração eficiente e alcance de metas organizacionais. Na UFTM, especialmente na pós-graduação stricto sensu, observou-se que alguns procedimentos de registro e controle acadêmico não estavam padronizados e dependiam mais de experiência prática do que de diretrizes claras estabelecidas. O estudo desenvolvido no Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica, área de concentração Gestão de Operações, linha de pesquisa Gerência de Produção e Operações, teve como questão norteadora “como é” e “como deveria ser” realizada a gestão dos processos de registro e controle acadêmico dos Programas de Pós-Graduação Stricto Sensu na UFTM?, e o objetivo geral avaliar de forma propositiva os processos de registro e controle acadêmico dos cursos de pós-graduação stricto sensu enquanto auxílio na implementação de uma unidade dedicada ao controle acadêmico de pós-graduação junto ao Departamento de Registro e Controle Acadêmico (DRCA) da UFTM. Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, com emprego de análise documental. A abordagem é institucional com abrangência de aspectos retrospectivos e prospectivos da gestão destes processos. Os resultados deste estudo poderão auxiliar a administração da instituição ao analisar o planejamento e tomar decisões para aprimorar a gestão acadêmica da pós-graduação, especialmente nos processos de registro e controle acadêmico. Foram desenvolvidos novos fluxos de trabalho que poderão ser implementados para apoiar as atividades de controle acadêmico na pós-graduação no DRCA, padronizando procedimentos e otimizando operações. Além disso, a pesquisa resultou na criação de um guia prático para registro, controle acadêmico e suporte ao SISCAD como um produto tecnológico. Este guia será destinado aos servidores responsáveis pelo controle acadêmico, com o objetivo de aprimorar a execução desses processos.