Diagnóstico situacional sobre a gestão de custos na unidade de terapia intensiva coronariana de um hospital de ensino federal

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: PIRES, Nélia Luciana
• Orientador(a): PEREIRA, Gilberto de Araújo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Triângulo Mineiro
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
• Departamento: Instituto de Ciências Tecnológicas e Exatas - ICTE::Programa de Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Custos hospitalares.; Hospitais universitários federais.; Mapeamento de processos.; Plano de ação.; Hospital costs.; Federal university hospitals.; Process mapping.; Action plan.
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: http://bdtd.uftm.edu.br/handle/123456789/1256

Manter o nível de qualidade nos serviços hospitalares, em especial os que têm compromisso com a formação de futuros profissionais de saúde, como no caso dos hospitais universitários públicos federais, torna-se um constante desafio tendo em vista o repasse de verbas pelo SUS que, muitas vezes, é insuficiente para cobrir os custos frente à demanda por serviços de saúde. Controlar os custos é uma atividade complexa, mas extremamente necessária por ser uma eficiente técnica gerencial que permite aos gestores a obtenção de informações que auxiliem na tomada de decisão. Assim, surgiram alguns questionamentos sobre as características dos processos relacionados à gestão e apuração dos custos das atividades executadas na UTI Coronariana do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro (HC-UFTM), principalmente sobre a estrutura e eficiência desses processos. Nesse sentido, com o objetivo de realizar um diagnóstico situacional com vistas a contribuir para a gestão de custos na unidade, foi realizado um estudo de caso estruturado em três etapas onde foram empregadas diferentes técnicas de coleta de dados para garantir a profundidade necessária ao estudo frente à complexidade do tema. Na primeira etapa, por meio do mapeamento de processos foram mapeados os fluxos dos cardiopatas dentro da instituição e os processos finalísticos da UTI C. Na segunda etapa, através de entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação in loco foi possível realizar uma caracterização geral da unidade, identificar o perfil dos seus custos, bem como a atual estrutura de apuração de custos e faturamento. Na terceira etapa é apresentado um plano de ação elaborado como a proposta de um estudo prospectivo para apuração de custos na unidade sob a ótica do Custeio por Absorção. Além do plano de ação, outro produto deste trabalho foi a elaboração de uma cartilha sobre a gestão de custos no ambiente hospitalar voltada aos profissionais de saúde. Os resultados obtidos evidenciam a necessidade de validar e implantar um método de apuração de custo que atenda às necessidades da unidade e da gestão hospitalar.