Gestão da comunicação digital no contexto da educação superior: estudo de caso na UFVJM

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Ferreira, Gabriela Santos Dayrell
Orientador(a): Tameirão, Cinthya Rocha
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: UFVJM
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: https://acervo.ufvjm.edu.br/items/5cb8af64-cd65-48fd-8590-7e00b7967aeb
Resumo: Em todas as partes que compõem a obra, consta o título: "Gestão da comunicação digital no contexto da educação superior: estudo de caso UFVJM".
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spelling Ferreira, Gabriela Santos DayrellTameirão, Cinthya RochaMafra, Rennan Lanna MartinsOliveira, Altamir Fernandes deGomes Pereira, João AntônioUniversidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM)Tameirão, Cinthya Rocha2021-05-13T13:15:27Z2021-05-13T13:15:27Z20212021-01-27FERREIRA, Gabriela Santos Dayrell. Gestão da comunicação digital no contexto da educação superior: estudo de caso na UFVJM. 2021. 145 p. Dissertação (Mestrado Profissional em Educação) – Programa de Pós-Graduação em Educação, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, Diamantina, 2021.https://acervo.ufvjm.edu.br/items/5cb8af64-cd65-48fd-8590-7e00b7967aebEm todas as partes que compõem a obra, consta o título: "Gestão da comunicação digital no contexto da educação superior: estudo de caso UFVJM".A comunicação digital ampliou as possibilidades de alcance, divulgação e interação entre a organização e seus diferentes públicos. A presença da maioria das organizações no ambiente digital é determinante para o atendimento aos seus públicos de interesse. As universidades federais, são exemplos disso. Sites e redes sociais têm se constituído como espaços relevantes para que as universidades possam disponibilizar informações, ofertar serviços, dialogar com seus públicos e dar visibilidade à sua identidade organizacional. Esta pesquisa propõe aprofundar-se sobre a gestão da comunicação organizacional em meio digital no contexto das universidades federais, por meio de um estudo de caso na Universidade Federal do Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM). O estudo envolve elementos do planejamento à produção de conteúdo em páginas web e redes sociais, pela UFVJM. A metodologia inclui pesquisa documental com o levantamento das páginas web e redes sociais institucionais dos campi, unidades acadêmicas, cursos, departamentos, pró-reitorias, diretorias e reitoria da UFVJM, além de documentos e normativas da UFVJM e Governo Federal sobre o assunto. Na sequência, foi feita a investigação das práticas de gestão da comunicação digital na UFVJM com entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pela gestão da comunicação com o objetivo de entender como é feito o trabalho e contrapor ao que se discute na literatura. Os resultados apontaram que a gestão da comunicação digital na UFVJM é descentralizada e não possui orientações internas, sendo feita de modo mais intuitivo do que organizada e consciente dos propósitos. Ao final da pesquisa propomos um modelo descentralizado de gestão, porém alicerçado em três pilares para orientar os gestores: diretrizes internas para a comunicação digital; produção e divulgação de manuais sobre gestão de web sites e redes sociais; e capacitação para o desenvolvimento de competências midiáticas.Dissertação (Mestrado Profissional) – Programa de Pós-Graduação em Educação, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2021.Digital communication has expanded the possibilities of reach, dissemination and interaction between the organization and its different audiences. The presence of most organizations in the digital environment is crucial for serving their stakeholders. Federal universities are examples of this. Sites and social networks have become relevant spaces for universities to make information available, offer services, dialogue with their audiences and give visibility to their organizational identity. This research proposes to go deeper into the management of organizational communication in digital media in the context of federal universities, through a case study at the Federal University of Vales do Jequitinhonha and Mucuri (UFVJM). The study involves elements from planning to content production on web pages and social networks, by UFVJM. The methodology includes documentary research with the survey of web pages and institutional social networks of campuses, academic units, courses, departments, pro-rectories, boards and rectory of UFVJM, in addition to documents and regulations of UFVJM and the Federal Government on the subject. Then, the investigation of digital communication management practices at UFVJM was carried out with semi-structured interviews with those responsible for the management of communication with the aim of understanding how the work is done and opposing what is discussed in the literature. The results showed that the management of digital communication at UFVJM is decentralized and lacks guidelines, being organized in a more intuitive way than organized and aware of the purposes. At the end of the research, we propose a decentralized management model, but based on three pillars to guide managers: internal guidelines for digital communication; production and dissemination of manuals on managing web sites and social networks; and training for the development of media skills.porUFVJMA concessão da licença deste item refere-se ao à termo de autorização impresso assinado pelo autor, assim como na licença Creative Commons, com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri e o IBICT a disponibilizar por meio de seus repositórios, sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, e preservação, a partir desta data.info:eu-repo/semantics/openAccessGestão da comunicação digital no contexto da educação superior: estudo de caso na UFVJMinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisComunicação organizacionalComunicação digitalPolítica de comunicaçãoCompetências midiáticasUniversidades federaisOrganizational communicationDigital communicationCommunication policyMedia skillsFederal universitiesreponame:Repositório Institucional da UFVJMinstname:Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM)instacron:UFVJMTHUMBNAILgabriela_santos_dayrell_ferreira.pdf.jpggabriela_santos_dayrell_ferreira.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2630https://acervo.ufvjm.edu.br//bitstreams/d2a55b76-aeb7-406f-8c74-af6b787e993b/download1c80778782db9a115636de822a1e70b0MD57falseAnonymousREADORIGINALgabriela_santos_dayrell_ferreira.pdfgabriela_santos_dayrell_ferreira.pdfapplication/pdf2644796https://acervo.ufvjm.edu.br//bitstreams/9cf1d158-452f-43fd-9afd-d203db75c6c1/download13c9aeaaa867b376e09b2aa8edc77844MD51trueAnonymousREADCC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain; 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