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Fatores de atratividade e frequência de compra dos consumidores de shopping centers em Campinas

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2024
Autor(a) principal: Eckert, Daniel Alves, 1989-
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: [s.n.]
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Marketing
Comportamento do consumidor
Consumer behavior
Link de acesso: https://hdl.handle.net/20.500.12733/25900
Resumo: Orientador: Christiano França da Cunha
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spelling Fatores de atratividade e frequência de compra dos consumidores de shopping centers em CampinasAttractive factors and purchase frequency of consumers of shopping centers in CampinasMarketingComportamento do consumidorConsumer behaviorMarketingOrientador: Christiano França da CunhaDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Faculdade de Ciências AplicadasResumo: De maneira geral, o consumidor sempre busca comodidade e uma boa experiência para realizar suas compras. Neste sentido, o ambiente de shopping center desde sua criação procura proporcionar essa boa experiência aos seus clientes. Porém, os hábitos de compras da população mudaram devido aos avanços tecnológicos nas últimas duas décadas. Diante deste contexto a pergunta norteadora de pesquisa a ser investigada por este estudo é: qual a motivação atual do consumidor para manter o consumo nos shopping centers? Tal questão leva ao objetivo principal deste estudo: entender os fatores de atratividade do consumidor de shopping center e sua relevância na motivação da frequência de compras no cenário atual. Sendo assim, foi realizado neste estudo uma pesquisa quantitativa. A abordagem metodológica foi descritiva e realizada por meio de uma survey, que teve o intuito de entender os fatores de atratividade e os perfis dos consumidores de shopping center. Ao todo foram 991 questionários respondidos. A pesquisa foi feita na cidade de Campinas/SP, que foi escolhida devido ser uma região metropolitana com shopping centers relevantes existentes no local. Os resultados demonstram que há dois principais fatores de atratividade para os consumidores de shopping centers na cidade de Campinas/SP, sendo eles Diversidade e Luxo. O estudo também identifica os principais perfis de consumidores com base em dados sociodemográficos e o que buscam ao frequentar um shopping center. De modo geral, o principal perfil consumidor em shopping centers é composto por pessoas na faixa etária de 18 a 25 anos, pertencentes a classe B. Apesar de ser aplicado em apenas uma única região metropolitana no Brasil, os resultados contribuem para um melhor entendimento do consumidor e seus hábitos de consumo na atualidade. Além disso, os resultados deste estudo também podem auxiliar os administradores de shopping centers em estruturar seus empreendimentos de forma mais atrativa para a comunidade frequentadora, beneficiando a população com mais comodidade para realizar suas compras e ao mesmo tempo melhorar os resultados de seu negócioAbstract: In general, consumers always look for convenience and a good experience when making their purchases. In this sense, the shopping center environment since its creation has sought to provide this good experience to its customers. However, the population's purchasing habits have changed due to technological advances in the last two decades. Given this context, the guiding research question to be investigated by this study is: what is the consumer's current motivation to maintain consumption in shopping centers? This question leads to the main objective of this study: to understand the attractiveness factors of shopping center consumers and their relevance in motivating shopping frequency in the current scenario. Therefore, quantitative research was carried out in this study. The methodological approach was descriptive and carried out through a survey, which aimed to understand the attractiveness factors and profiles of shopping center consumers. In total, 991 questionnaires were answered. The research was carried out in the city of Campinas/SP, which was chosen because it is a metropolitan region with relevant shopping centers in the area. The results demonstrate that there are two main attractive factors for consumers of shopping centers in the city of Campinas/SP, namely Diversity and Luxury. The study also identifies the main consumer profiles based on sociodemographic data and what they look for when visiting a shopping center. In general, the main consumer profile in shopping centers is made up of people aged 18 to 25, belonging to class B. Despite being applied in just a single metropolitan region in Brazil, the results contribute to a better understanding of consumers and their current consumption habits. Furthermore, the results of this study can also help shopping center administrators in structuring their projects in a more attractive way for the frequenting community, benefiting the population with more convenience to make their purchases and at the same time improving the results of their businessAbertoMestradoGestão e SustentabilidadeMestre em Administração[s.n.]Cunha, Christiano França da, 1973-Cohen, Eric DavidPizzinatto, Nadia KassoufUniversidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Faculdade de Ciências AplicadasPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINASEckert, Daniel Alves, 1989-20242024-10-30T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf1 recurso online (85 p.) : il., digital, arquivo PDF.https://hdl.handle.net/20.500.12733/25900ECKERT, Daniel Alves. Fatores de atratividade e frequência de compra dos consumidores de shopping centers em Campinas. 2024. 1 recurso online (85 p.) Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Faculdade de Ciências Aplicadas, Limeira, SP. Disponível em: 20.500.12733/25900. Acesso em: 29 set. 2025.https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/1413019https://repositorio.unicamp.br/acervo/detalhe/1413019Cover: https://repositorio.unicamp.br/capa/capa?codigo=1413019Requisitos do sistema: Software para leitura de arquivo em PDFporreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instname:Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)instacron:UNICAMPinfo:eu-repo/semantics/openAccess2025-07-15T15:51:18Zoai::1413019Biblioteca Digital de Teses e DissertaçõesPUBhttp://repositorio.unicamp.br/oai/tese/oai.aspsbubd@unicamp.bropendoar:2025-07-15T15:51:18Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP)false
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