Uso do método desdobramento da função qualidade para melhoria no processo de laminação de aros para rodas de veículos comerciais

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Nascimento, Josival Antonio [UNESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: QFD; Processo de fabricação de aros; Melhoria de processos; Indústria automotiva; Gestão de qualidade total; Planejamento e controle da produção; Indústria automobilística; Serviço ao cliente; Rim Manufacturing Process; Process Improvement; Automotive Industry
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/11449/259051

No ambiente produtivo é comum encontrar dificuldades para alinhar projeto e conformidade do produto. Um dos desafios consiste em produzir componentes em diferentes células de produção e montá-los, em outra célula para obter o produto final, garantindo a qualidade e conformidade. Problemas de qualidade dos componentes ocorrem com certa frequência e afetam diretamente indicadores como refugo e retrabalho de uma célula de produção/montagem. O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é um método que tem sido utilizado para melhorar a qualidade de um produto, considerando as necessidades e requisitos dos clientes associados às características técnicas. Nesse contexto, este trabalho teve como objetivo aplicar o método QFD na melhoria do processo produtivo de uma empresa multinacional que produz rodas para vários segmentos. Como se trata de uma pesquisa com base empírica, o método escolhido para condução do trabalho foi o de pesquisa-ação. O trabalho ocorreu em uma linha de produção de aros, visando melhorar sua qualidade e reduzir o índice de refugo da linha de montagem de rodas. A aplicação do QFD permitiu identificar e priorizar as características que mais afetam a qualidade do produto, como os “Batimentos Radial e Axial”, dessa forma dando um direcionamento na tomada de decisão quanto às melhorias a serem implantadas. Dois aros foram contemplados com a melhoria proposta e os resultados obtidos foram satisfatórios, uma redução significativa no índice de PPM para batimentos acima do especificado foi comprovada através das análises dos dados, onde todos os batimentos apresentaram redução no índice de PPM. Na linha de montagem de rodas os resultados também foram positivos, apresentando redução no índice de PPM do indicador de refugo de batimento. Diante dos resultados obtidos concluiu-se que o uso do QFD teve um papel fundamental na tomada de decisão que gerou a melhoria implementada, a qual se mostrou robusta e será replicada para outros produtos.