Análise do aumento da demanda nos CREAS de Ribeirão Preto/SP, no período de 2018 a 2022, segundo a perspectiva dos técnicos

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Pinto, Raquel Taliberti Alves [UNESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Assistência Social; Centro de Referência Especializado de Assistência Social; Oferta e procura
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/11449/312702

O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é um equipamento público que oferece apoio e orientação a indivíduos e famílias em situação de violência ou que tiveram seus direitos violados. São crianças, adolescentes, mulheres, idosos e pessoas com deficiência em situação de violência física, psicológica e/ou sexual, negligência, abandono, discriminação, trabalho infantil, entre outros. Segundo os dados dos Relatórios Mensais de Atendimentos (RMA), extraídos do Ministério do Desenvolvimento Social, entre os anos de 2018 e 2022, houve um aumento de 81,1% na demanda por atendimento nos CREAS I, II e III de Ribeirão Preto/SP. Esse crescimento expressivo gera preocupações com a manutenção da qualidade e da capacidade de resposta do serviço diante dos desafios impostos pela demanda crescente. Esta pesquisa tem como objetivo analisar as razões do aumento da demanda sob a perspectiva dos técnicos que atuam nos CREAS I, II, III e IV, quantificar anualmente o número de casos dos CREAS I, II e III, além de fornecer aos gestores da assistência social uma análise qualitativa da realidade institucional, destacando lacunas e dificuldades operacionais. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, complementada pela análise quantitativa dos dados extraídos dos Relatórios Mensais de Atendimento (RMA), que foram explorados estatisticamente por meio da distribuição de frequências e da criação de indicadores sociais. A etapa qualitativa consistiu no envio de um questionário, via Google Forms, a oito técnicos (assistentes sociais e psicólogos) que atuam nos CREAS do município há pelo menos dois anos. O questionário contém quatro perguntas abertas e diretas: duas para caracterização dos respondentes, uma sobre a percepção do aumento da demanda e outra sobre os motivos que justificam esse crescimento. Reconhecer a assistência social como uma política pública de direitos contribui para desconstruir sua antiga associação ao assistencialismo e ao conservadorismo. Além disso, compreender as razões do aumento da demanda nos CREAS fortalece a legitimidade desse serviço, amplia sua visibilidade diante das demais políticas públicas e contribui para o aprimoramento da rede socioassistencial, possibilitando a proposição de estratégias mais eficazes para atender à crescente demanda.