Contribuições da gestão do conhecimento para o modelo business partner em recursos humanos

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Ferreira, Vanessa Aparecida Dias. [UNESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; Recursos humanos; Business partner em recursos humanos; Administração de pessoal; Serviços de consultoria; Modelos de gestão do conhecimento; Fatores críticos de sucesso em gestão do conhecimento; Eficiência organizacional; Knowledge management; Human resources; Personnel management; Consulting firms; Organizational effectiveness
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/11449/314103

A área de Recursos Humanos tem evoluído em sintonia com as transformações organizacionais, assumindo um papel cada vez mais estratégico. Nesse contexto, o modelo Business Partner em Recursos Humanos surge como uma abordagem que amplia a conexão da área com o negócio. Paralelamente, a Gestão do Conhecimento ganha relevância ao gerenciar um dos principais ativos intangíveis das organizações: o conhecimento, essencial à inovação e à evolução organizacional. Diante da importância desses ativos e da necessidade constante de adaptação ao mercado, torna-se pertinente compreender como abordagens voltadas à sua gestão podem promover melhorias organizacionais. Embora o modelo Business Partner em Recursos Humanos seja amplamente aplicado nas práticas de RH, sua relação com a Gestão do Conhecimento ainda é pouco explorada na Ciência da Informação, o que reforça a relevância deste estudo para os campos acadêmico e organizacional. Assim, esta pesquisa tem como objetivo analisar as contribuições da Gestão do Conhecimento para o modelo Business Partner em Recursos Humanos. A abordagem de pesquisa adotada é qualitativa, com base em um estudo de caso único realizado em uma indústria de alimentos. A população-alvo inclui profissionais da área de Recursos Humanos e lideranças estratégicas que interagem com o modelo Business Partner em Recursos Humanos. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: entrevista semiestruturada, questionário e observação direta, sendo a Triangulação de Dados empregada na análise. Os resultados apontam convergências entre a Gestão do Conhecimento e o modelo Business Partner em Recursos Humanos, como a centralidade de ambas nas pessoas, o alinhamento com os objetivos organizacionais e a valorização do conhecimento como diferencial competitivo. As abordagens citadas promovem o aprendizado organizacional, fortalecem a tomada de decisão, incentivam ambientes colaborativos e atuam como habilitadoras da Gestão da Mudança, influenciadas por fatores como liderança, cultura e o papel ativo da área de Recursos Humanos. O estudo revela ainda que a Gestão do Conhecimento contribui para o fortalecimento da atuação estratégica do RH e do profissional Business Partner em Recursos Humanos, compreendido como um trabalhador do conhecimento. Além disso, identificou-se que o modelo Recursos Humanos também favorece a Gestão do Conhecimento, ao ampliar sua inserção no planejamento organizacional e nas agendas estratégicas com as quais o profissional Recursos Humanos interage. Como considerações finais, a pesquisa destaca o atingimento dos objetivos propostos e apresenta caráter inovador no campo da Ciência da Informação, ao propor uma articulação teórica e prática entre dois temas ainda pouco explorados em conjunto, contribuindo para o avanço do conhecimento e para o desenvolvimento organizacional.