O uso de plataformas de mídias sociais na busca por conteúdo na web: uma análise comparativa entre Instagram, TikTok e Pesquisa Google

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Jesus Junior, Claudio de [UNESP]
• Orientador(a): Rodas, Cecilio Merlotti [UNESP]
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual Paulista (Unesp)
• Palavras-chave em Português: Mídia social; Redes sociais on-line; Ferramentas de busca na Web; Recuperação da informação; Instagram; TikTok; Google
• Palavras-chave em Inglês: Social media; Online social networks; Web search engines; Information retrieval
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/11449/319359

Desenvolvidas inicialmente com o objetivo de fomentar a interação entre indivíduos no ambiente digital por meio do compartilhamento de fotos, vídeos e mensagens entre amigos e familiares, as plataformas de mídias sociais popularizam-se de forma exponencial, ultrapassando suas atribuições iniciais e transformando-se em vastas fontes de conteúdo audiovisual. Essa nova configuração propiciou a criação de sistemas de busca incorporados a esses ambientes, o que possibilitou a recuperação da informação de maneira similar à ocorrida nos mecanismos de busca tradicionais, como a Pesquisa Google. Nos últimos anos, o Instagram e o TikTok consolidaram-se como duas das plataformas de mídias sociais mais populares no mundo, especialmente no Brasil, sendo utilizadas por diversos usuários como ambientes de busca na procura por variados temas, especialmente os integrantes da Geração Z. Essa tendência tem sido reconhecida pela própria empresa Google, que observa uma redução no uso de suas ferramentas Pesquisa Google e Google Maps, diante do crescimento das buscas no Instagram ou no TikTok. Compreender esse novo comportamento de busca dos usuários é fundamental para o desenvolvimento da Ciência da Informação no campo da recuperação da informação, que se depara com o surgimento de novas tendências de busca na web. Nesse contexto, molda-se o seguinte questionamento: quais são as características presentes na necessidade informacional dos usuários que optam por realizar suas buscas no Instagram ou no TikTok em vez da Pesquisa Google? Para responder essa questão, aplicou-se um questionário online com 225 participantes, com o objetivo de analisar os possíveis motivos que levam os usuários a realizarem suas buscas no Instagram ou no TikTok em vez da Pesquisa Google, segmentando a análise a partir de variáveis sociodemográficas (faixa etária e nível de escolaridade) e pelo tipo de conteúdo buscado, limitando-se a conteúdos informativos. Os resultados indicam que quase metade dos integrantes da amostra (48,9%) prefere realizar suas buscas no Instagram ou no TikTok em algumas ocasiões, sendo que 10,2% já optam pela busca nessas plataformas em detrimento da Pesquisa Google. Observou-se uma maior preferência pelo TikTok entre os usuários mais jovens, além de um interesse predominante em quase todas as faixas etárias por conteúdos relacionados a receitas, curiosidades, tutoriais e resenhas, sinopses e resumos de filmes e livros, evidenciando uma tendência de busca voltada a materiais instrutivos e de entretenimento. Apesar disso, os participantes ainda consideram os conteúdos encontrados na Pesquisa Google mais confiáveis do que aqueles visualizados no Instagram e no TikTok. Entretanto, os respondentes destacam a agilidade na obtenção de informações e o formato dos conteúdos em vídeos curtos como alguns dos aspectos positivos e definidores para o uso dessas plataformas na busca por informações na web em detrimento da Pesquisa Google. Assim, reforça-se a importância de aprofundar a discussão sobre o uso das plataformas de mídias sociais como ambientes de busca, uma vez que esses espaços, a partir de suas particularidades, apresentam novos desafios e oportunidades para os estudos no campo da recuperação da informação.