Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2012
Autor(a) principal: Alexiou, Jorge Alexandre lattes
Orientador(a): Omar, Nizam lattes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
código de barras
RFID
simulação
modelagem
varejo
Palavras-chave em Inglês:
barcode
RFID
simulation
modeling
retail
Área do conhecimento CNPq:
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA
Link de acesso: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/24337
Resumo: Este estudo teve como objetivo comparar as tecnologias de identificação de produtos: Código de Barras (Barcode) e Identificação por Radiofrequência (RFID), em sua utilização numa operação de varejo do ponto de vista da adequação e desempenho dos processos da cadeia de suprimentos em que são utilizadas. O estudo apresenta uma proposta de avaliação das tecnologias baseada no desenvolvimento de um modelo computacional como ferramenta para a comparação de desempenho destas tecnologias nos processos de negócio. Um simulador foi desenvolvido com base no modelo para o processo de fila do caixa da loja, contemplando diversos cenários de quantidade de itens por cliente na fila, atraso na abertura do caixa e tecnologia de identificação. O desempenho de ambas as tecnologias de identificação foi avaliado em relação ao tempo de espera do cliente na fila e o comprimento da mesma. Também foi avaliada a porcentagem de abandono (ou desistência) da fila por parte do cliente bem como de seu impacto financeiro. Foram considerados diversos cenários de preço médio dos itens adquiridos. Os resultados mostram que a utilização de etiquetas RFID pode, além de reduzir o tempo de espera do cliente e o comprimento da fila no caixa, ter um efeito importante na redução da perda de receita causado pela desistência do cliente. Com base nestes resultados propomos a continuidade do desenvolvimento do simulador de forma de estudar o impacto da adoção da Identificação por Radiofrequência nos demais processos.
id UPM_a7604737d0011c0ea843137a4d161f8f
oai_identifier_str oai:dspace.mackenzie.br:10899/24337
network_acronym_str UPM
network_name_str Repositório Digital do Mackenzie
repository_id_str
spelling http://lattes.cnpq.br/2067336430076971Alexiou, Jorge AlexandreOmar, Nizamhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4455301E12016-03-15T19:37:42Z2020-05-28T18:08:32Z2013-05-222020-05-28T18:08:32Z2012-02-07Este estudo teve como objetivo comparar as tecnologias de identificação de produtos: Código de Barras (Barcode) e Identificação por Radiofrequência (RFID), em sua utilização numa operação de varejo do ponto de vista da adequação e desempenho dos processos da cadeia de suprimentos em que são utilizadas. O estudo apresenta uma proposta de avaliação das tecnologias baseada no desenvolvimento de um modelo computacional como ferramenta para a comparação de desempenho destas tecnologias nos processos de negócio. Um simulador foi desenvolvido com base no modelo para o processo de fila do caixa da loja, contemplando diversos cenários de quantidade de itens por cliente na fila, atraso na abertura do caixa e tecnologia de identificação. O desempenho de ambas as tecnologias de identificação foi avaliado em relação ao tempo de espera do cliente na fila e o comprimento da mesma. Também foi avaliada a porcentagem de abandono (ou desistência) da fila por parte do cliente bem como de seu impacto financeiro. Foram considerados diversos cenários de preço médio dos itens adquiridos. Os resultados mostram que a utilização de etiquetas RFID pode, além de reduzir o tempo de espera do cliente e o comprimento da fila no caixa, ter um efeito importante na redução da perda de receita causado pela desistência do cliente. Com base nestes resultados propomos a continuidade do desenvolvimento do simulador de forma de estudar o impacto da adoção da Identificação por Radiofrequência nos demais processos.This study aimed to compare the product identification technologies; Barcode and Radio Frequency Identification (RFID), in its use in a retail operation from the standpoint of the suitability and performance of supply chain processes in use. The study presents a proposal for a technology assessment based on the development of a computational model as a tool for comparing the performance of these technologies in business processes. A simulator have been developed based on the model for the process of the checkout line at the store, looking at various scenarios such as number of items per customer in the queue, delay in opening the checkout and identification technology used. The performance of both identification technologies was assessed in relation to the customer waiting time and queue length. We also analyzed the percentage of withdrawal (or abandon) of the queue by the client and the financial impact of this abandon was evaluated for various scenarios of average price of items purchased. The results show that the use of RFID tags can both reduce the customer waiting time and queue length in the checkout and have an important effect in reducing the loss of revenue caused by the abandon of the customer. Based on these results we propose the further development of the simulator in order to study the impact of the adoption of RFID in other processes.application/pdfALEXIOU, Jorge Alexandre. Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo. 2012. 83 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Elétrica) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2012.http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/24337porUniversidade Presbiteriana Mackenziecódigo de barrasRFIDsimulaçãomodelagemvarejobarcodeRFIDsimulationmodelingretailCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICAhttp://tede.mackenzie.br/jspui/retrieve/3820/Jorge%20Alexandre%20Alexiou.pdf.jpgEstudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital do Mackenzieinstname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)instacron:MACKENZIEPimentel, Edson Pinheirohttp://lattes.cnpq.br/6163089025212520Hu, Osvaldo Ramos Tsanhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4126290Y1BREngenharia ElétricaUPMEngenharia ElétricaORIGINALJorge Alexandre Alexiou.pdfJorge Alexandre Alexiou.pdfapplication/pdf1540638https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/c5408fdb-3b9d-430b-b066-ae13c64ddcdb/download7d0c6359d4241d4ee35b4dd0936a80a4MD51TEXTJorge Alexandre Alexiou.pdf.txtJorge Alexandre Alexiou.pdf.txtExtracted texttext/plain122432https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/58cf01cf-6f19-4eba-a1d9-aa65d1740182/download837d99f163d7ec939d22a014bfafcaf3MD52THUMBNAILJorge Alexandre Alexiou.pdf.jpgJorge Alexandre Alexiou.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1148https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/c0198978-f8d9-47e9-888a-2acda45f3b1a/downloada88de63ee6a28f1915a96dd6b8c77634MD5310899/243372022-03-14 17:00:48.812oai:dspace.mackenzie.br:10899/24337https://dspace.mackenzie.brBiblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRIhttps://adelpha-api.mackenzie.br/server/oai/repositorio@mackenzie.br||paola.damato@mackenzie.bropendoar:102772022-03-14T17:00:48Repositório Digital do Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)false
dc.title.por.fl_str_mv Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
title Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
spellingShingle Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
Alexiou, Jorge Alexandre
código de barras
RFID
simulação
modelagem
varejo
barcode
RFID
simulation
modeling
retail
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA
title_short Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
title_full Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
title_fullStr Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
title_full_unstemmed Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
title_sort Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
author Alexiou, Jorge Alexandre
author_facet Alexiou, Jorge Alexandre
author_role author
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/2067336430076971
dc.contributor.author.fl_str_mv Alexiou, Jorge Alexandre
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Omar, Nizam
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4455301E1
contributor_str_mv Omar, Nizam
dc.subject.por.fl_str_mv código de barras
RFID
simulação
modelagem
varejo
topic código de barras
RFID
simulação
modelagem
varejo
barcode
RFID
simulation
modeling
retail
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA
dc.subject.eng.fl_str_mv barcode
RFID
simulation
modeling
retail
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA
description Este estudo teve como objetivo comparar as tecnologias de identificação de produtos: Código de Barras (Barcode) e Identificação por Radiofrequência (RFID), em sua utilização numa operação de varejo do ponto de vista da adequação e desempenho dos processos da cadeia de suprimentos em que são utilizadas. O estudo apresenta uma proposta de avaliação das tecnologias baseada no desenvolvimento de um modelo computacional como ferramenta para a comparação de desempenho destas tecnologias nos processos de negócio. Um simulador foi desenvolvido com base no modelo para o processo de fila do caixa da loja, contemplando diversos cenários de quantidade de itens por cliente na fila, atraso na abertura do caixa e tecnologia de identificação. O desempenho de ambas as tecnologias de identificação foi avaliado em relação ao tempo de espera do cliente na fila e o comprimento da mesma. Também foi avaliada a porcentagem de abandono (ou desistência) da fila por parte do cliente bem como de seu impacto financeiro. Foram considerados diversos cenários de preço médio dos itens adquiridos. Os resultados mostram que a utilização de etiquetas RFID pode, além de reduzir o tempo de espera do cliente e o comprimento da fila no caixa, ter um efeito importante na redução da perda de receita causado pela desistência do cliente. Com base nestes resultados propomos a continuidade do desenvolvimento do simulador de forma de estudar o impacto da adoção da Identificação por Radiofrequência nos demais processos.
publishDate 2012
dc.date.issued.fl_str_mv 2012-02-07
dc.date.available.fl_str_mv 2013-05-22
2020-05-28T18:08:32Z
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2016-03-15T19:37:42Z
2020-05-28T18:08:32Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv ALEXIOU, Jorge Alexandre. Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo. 2012. 83 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Elétrica) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2012.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/24337
identifier_str_mv ALEXIOU, Jorge Alexandre. Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo. 2012. 83 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Elétrica) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2012.
url http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/24337
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Presbiteriana Mackenzie
publisher.none.fl_str_mv Universidade Presbiteriana Mackenzie
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Digital do Mackenzie
instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)
instacron:MACKENZIE
instname_str Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)
instacron_str MACKENZIE
institution MACKENZIE
reponame_str Repositório Digital do Mackenzie
collection Repositório Digital do Mackenzie
bitstream.url.fl_str_mv https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/c5408fdb-3b9d-430b-b066-ae13c64ddcdb/download
https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/58cf01cf-6f19-4eba-a1d9-aa65d1740182/download
https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/c0198978-f8d9-47e9-888a-2acda45f3b1a/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 7d0c6359d4241d4ee35b4dd0936a80a4
837d99f163d7ec939d22a014bfafcaf3
a88de63ee6a28f1915a96dd6b8c77634
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Digital do Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)
repository.mail.fl_str_mv repositorio@mackenzie.br||paola.damato@mackenzie.br
_version_ 1851945977821265920

Registros relacionados