Discursos de (in) dignidade das plataformas digitais de mobilidade: uma análise à luz da teoria crítica da tecnologia

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2024
Autor(a) principal: Portes, Jerônimo Henrique
Orientador(a): Teixeira, Maria Luisa Mendes
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
eng
Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
dignidade
plataformas digitais de mobilidade
teoria crítica da tecnologia
análise crítica do discurso
Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/39649
Resumo: O objetivo desta tese foi desvelar o conteúdo ideológico dos discursos de (in) dignidade das empresas que intermediam serviços por meio de plataformas digitais de mobilidade. A pesquisa foi desenvolvida à luz da Teoria Crítica da Tecnologia de Feenberg, combinada com a Análise Crítica do Discurso de Fairclough. Para a realização da análise crítica do discurso, foram levantados documentos, nos sites das plataformas digitais de mobilidade Uber e 99, comentários de motoristas na enquete da PLP 12/2024 e realizadas oito entrevistas em profundidade com motoristas que atuam na cidade de São Paulo. Os resultados mostram uma trama paradoxalmente complexa, em que as plataformas tanto violam quanto promovem a dignidade dos motoristas, seja pelo processo de construção ideológica por meio do discurso, ou mesmo por práticas de controle. A partir de reflexões dialéticas sobre as realidades alcançadas, em detrimento de como elas deveriam ser, construímos proposições que, mesmo que não promovam a autonomia em sua completude, podem contribuir para relações mais democráticas entre motoristas e plataformas. A combinação dos momentos da dupla instrumentalização da Teoria Crítica da Tecnologia com as etapas do enquadre de Análise Crítica do Discurso se mostrou como possibilidade viável para pesquisadores interessados na mudança social por meio da tecnologia.
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The research was developed in light of Feenberg's Critical Theory of Technology, combined with Fairclough's Critical Discourse Analysis. For the critical discourse analysis, documents were collected from the websites of the digital mobility platforms Uber and 99, driver comments in the PLP 12/2024 survey, and eight in-depth interviews that were conducted with drivers operating in the city of São Paulo. The results reveal a paradoxically complex network, in which the platforms both violate and promote the dignity of drivers, either through the process of ideological construction through discourse or through control practices. From dialectical reflections on the realities achieved as opposed to how they should be, we constructed propositions that, even if they do not fully promote autonomy, they can contribute to more democratic relationships between drivers and platforms. The combination of the moments of double instrumentalization of the Critical Theory of Technology with the stages of Critical Discourse Analysis framework proved to be a viable possibility for researchers interested in social change through technology.dignitydigital mobility platformscritical theory of technologycritical discourse analysisBrasilCentro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)UPMAdministração de EmpresasCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESASLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82269https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/61f962f0-7e3a-4c03-97ad-4577b07946bc/downloadf0d4931322d30f6d2ee9ebafdf037c16MD51falseAnonymousREADORIGINALJERONIMO HENRIQUE PORTES....pdfJERONIMO HENRIQUE PORTES....pdfapplication/pdf2491558https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/ee4450c1-ae85-4a05-a1a4-fbd9111c0739/download5fe63244cb2581cb82a9d80045aea2daMD52trueAnonymousREADTEXTJERONIMO HENRIQUE PORTES....pdf.txtJERONIMO HENRIQUE PORTES....pdf.txtExtracted texttext/plain482237https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/a1e67136-fc04-4692-836c-eba536795c31/download8814cb756c4486b0619add9affa84ea9MD53falseAnonymousREADTHUMBNAILJERONIMO HENRIQUE PORTES....pdf.jpgJERONIMO HENRIQUE PORTES....pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3051https://dspace.mackenzie.br/bitstreams/5e587d36-e7ae-4bb4-8551-01859c53c75b/download18bcdcaeb87f2096adf201c71d7dc845MD54falseAnonymousREAD10899/396492024-10-24T06:01:48.449Zopen.accessoai:dspace.mackenzie.br:10899/39649https://dspace.mackenzie.brBiblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://tede.mackenzie.br/jspui/PRIhttps://adelpha-api.mackenzie.br/server/oai/repositorio@mackenzie.br||paola.damato@mackenzie.bropendoar:102772024-10-24T06:01:48Repositório Digital do Mackenzie - Universidade Presbiteriana Mackenzie (MACKENZIE)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