Innovation under relational and digital dynamics : understanding innovation capabilities in smart business

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Oliveira Netto, Carlai de
• Orientador(a): Zawislak, Paulo Antonio
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: eng
• Palavras-chave em Português: Capacidade de inovação; Inovação em serviços; Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs); Paradigma; Administração de empresas
• Palavras-chave em Inglês: Innovation capabilities; Smart business; Service innovation studies; Digital dynamic; Relational dynamics; ICT paradigm
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/296226

A atividade econômica contemporânea atravessa uma transformação sistêmica, moldada pela convergência de dinâmicas relacionais e digitais. Partindo do reconhecimento de que a inovação é cada vez mais condicionada por avanços em arquiteturas relacionais e infraestruturas digitais que extrapolam os limites da firma, esta tese adota a noção de negócios inteligentes (smart business) para examinar como firmas inovam diante das transformações associadas ao atual paradigma técnico-econômico. Para isso, a pesquisa segue um desenho cumulativo, articulado por meio de três artigos interdependentes. O primeiro artigo revisita as abordagens de inovação no nível da firma, com ênfase em perspectivas baseadas em capacidades, e analisa sua aderência às dinâmicas da transformação em curso. A partir da síntese de seus pressupostos e limitações, endereça a necessidade de que as abordagens teóricas incorporem dinâmicas relacionais e digitais como elementos para compreender o comportamento inovador das firmas. O segundo artigo desenvolve um modelo de capacidades de inovação para smart business, integrando as dinâmicas entre arranjos relacionais e transformação digital às funções da firma (desenvolvimento, operações, gestão e transação), oferecendo a compreensão de como a inovação se articula nesses negócios inteligentes através da perspectiva das capacidades de inovação. O terceiro artigo adapta e valida empiricamente esse modelo por meio de um estudo de casos múltiplos com firmas de serviços operando em ambientes inteligentes, identificando distintos perfis empíricos de inovação sob essas dinâmicas. Os resultados sugerem que, em smart business, a inovação não decorre somente de uma perspectiva interna, mas da orquestração digital de complementaridades, por meio de relações além dos limites da firma. Isso exige das firmas a mobilização de suas capacidades de inovação, relações e infraestruturas digitais de forma dinâmica e adaptativa, em vez de engajar em arranjos específicos de capacidades de inovação. A tese contribui ao avançar um arcabouço conceitual teoricamente fundamentado e empiricamente sustentado que rearticula as capacidades de inovação para melhor captar a inovação em smart business. Ao fazê-lo, contribui tanto para o refinamento das perspectivas de capacidades de inovação quanto para a compreensão da inovação sob a lógica smart.