Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2016
Autor(a) principal: Koch, Giovani Valar
Orientador(a): Muller, Claudio Jose
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Instituições de ensino superior
Gerenciamento de processos de negócios
Gestão pública
Palavras-chave em Inglês:
BPM
Process
IFES management
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/165283
Resumo: No esforço de melhorar a gestão das instituições públicas, o governo federal lançou o programa GesPública que incentiva a desburocratização e melhores práticas de gestão, entre elas a gestão por processos, tema deste trabalho. O objetivo principal desta pesquisa é verificar o grau de uso de business process management (BPM) nas instituições federais de ensino superior (IFES), tanto universidades como institutos federais. Para isso, utilizou-se uma survey, usando dois questionários enviados às IFES: o primeiro para IFES que trabalham com BPM, e o segundo para IFES que não trabalham com BPM, buscando verificar o porquê de não trabalhar e as dificuldades para eventualmente colocá-lo em prática. Os resultados mostram que as universidades estão mais avançadas do que os institutos em relação ao trabalho com BPM, assim como a maioria das IFES que não trabalham com BPM são institutos federais. A análise dos dados levantados conduz à seguinte conclusão: o trabalho com BPM e a estruturação de escritórios de processos são inovadores nas instituições federais. A maioria das universidades federais usam ambos no máximo há dois anos. Além disso, ficou notório que os trabalhos iniciados ainda carecem de orientação e mais disseminação da cultura de BPM.
id URGS_88409d5df2b4ed9ce20a55eb7c427a54
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/165283
network_acronym_str URGS
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
repository_id_str
spelling Koch, Giovani ValarMuller, Claudio Jose2017-08-15T02:33:42Z2016http://hdl.handle.net/10183/165283001044693No esforço de melhorar a gestão das instituições públicas, o governo federal lançou o programa GesPública que incentiva a desburocratização e melhores práticas de gestão, entre elas a gestão por processos, tema deste trabalho. O objetivo principal desta pesquisa é verificar o grau de uso de business process management (BPM) nas instituições federais de ensino superior (IFES), tanto universidades como institutos federais. Para isso, utilizou-se uma survey, usando dois questionários enviados às IFES: o primeiro para IFES que trabalham com BPM, e o segundo para IFES que não trabalham com BPM, buscando verificar o porquê de não trabalhar e as dificuldades para eventualmente colocá-lo em prática. Os resultados mostram que as universidades estão mais avançadas do que os institutos em relação ao trabalho com BPM, assim como a maioria das IFES que não trabalham com BPM são institutos federais. A análise dos dados levantados conduz à seguinte conclusão: o trabalho com BPM e a estruturação de escritórios de processos são inovadores nas instituições federais. A maioria das universidades federais usam ambos no máximo há dois anos. Além disso, ficou notório que os trabalhos iniciados ainda carecem de orientação e mais disseminação da cultura de BPM.In an effort to improve the management of public institutions, the federal government launched the GesPública program that encourages less bureaucracy and better management practices, including business process management, subject of this work. The main objective of this research is to verify the degree of use of business process management (BPM) in higher education federal institutions (IFES), both universities and federal institutes. For this, it was used a survey with two questionnaires sent to IFES: the first for the IFES working with BPM, and the second to IFES who do not work with BPM, seeking to verify why not work and difficulties to eventually put it into practice. The results show that universities are more advanced than the institutes regarding to work with BPM, and most IFES who do not work are federal institutes. The data analysis leads to the following conclusion: working with BPM and structuring processes offices are innovative in federal education organizations. Most federal universities use both for just two years. Furthermore, it was clear that the initiatives still need some guidance and further dissemination of BPM culture.application/pdfporInstituições de ensino superiorGerenciamento de processos de negóciosGestão públicaBPMProcessIFES managementBusiness process management (BPM) em instituições federais de ensino superiorBusiness process management (BPM) in higher education federal institutions info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de EngenhariaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoPorto Alegre, BR-RS2016mestrado profissionalinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL001044693.pdf001044693.pdfTexto completoapplication/pdf1652081http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/165283/1/001044693.pdf600b2744344b3fab4d375fc35d750f02MD51TEXT001044693.pdf.txt001044693.pdf.txtExtracted Texttext/plain196118http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/165283/2/001044693.pdf.txt1af694415b0be40d31c22da13051d0ebMD52THUMBNAIL001044693.pdf.jpg001044693.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1141http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/165283/3/001044693.pdf.jpg983722780b78601488b5204111eb9cb1MD5310183/1652832018-10-22 08:19:43.501oai:www.lume.ufrgs.br:10183/165283Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-22T11:19:43Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
dc.title.alternative.en.fl_str_mv Business process management (BPM) in higher education federal institutions
title Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
spellingShingle Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
Koch, Giovani Valar
Instituições de ensino superior
Gerenciamento de processos de negócios
Gestão pública
BPM
Process
IFES management
title_short Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
title_full Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
title_fullStr Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
title_full_unstemmed Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
title_sort Business process management (BPM) em instituições federais de ensino superior
author Koch, Giovani Valar
author_facet Koch, Giovani Valar
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Koch, Giovani Valar
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Muller, Claudio Jose
contributor_str_mv Muller, Claudio Jose
dc.subject.por.fl_str_mv Instituições de ensino superior
Gerenciamento de processos de negócios
Gestão pública
topic Instituições de ensino superior
Gerenciamento de processos de negócios
Gestão pública
BPM
Process
IFES management
dc.subject.eng.fl_str_mv BPM
Process
IFES management
description No esforço de melhorar a gestão das instituições públicas, o governo federal lançou o programa GesPública que incentiva a desburocratização e melhores práticas de gestão, entre elas a gestão por processos, tema deste trabalho. O objetivo principal desta pesquisa é verificar o grau de uso de business process management (BPM) nas instituições federais de ensino superior (IFES), tanto universidades como institutos federais. Para isso, utilizou-se uma survey, usando dois questionários enviados às IFES: o primeiro para IFES que trabalham com BPM, e o segundo para IFES que não trabalham com BPM, buscando verificar o porquê de não trabalhar e as dificuldades para eventualmente colocá-lo em prática. Os resultados mostram que as universidades estão mais avançadas do que os institutos em relação ao trabalho com BPM, assim como a maioria das IFES que não trabalham com BPM são institutos federais. A análise dos dados levantados conduz à seguinte conclusão: o trabalho com BPM e a estruturação de escritórios de processos são inovadores nas instituições federais. A maioria das universidades federais usam ambos no máximo há dois anos. Além disso, ficou notório que os trabalhos iniciados ainda carecem de orientação e mais disseminação da cultura de BPM.
publishDate 2016
dc.date.issued.fl_str_mv 2016
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2017-08-15T02:33:42Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/165283
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 001044693
url http://hdl.handle.net/10183/165283
identifier_str_mv 001044693
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/165283/1/001044693.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/165283/2/001044693.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/165283/3/001044693.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 600b2744344b3fab4d375fc35d750f02
1af694415b0be40d31c22da13051d0eb
983722780b78601488b5204111eb9cb1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv lume@ufrgs.br||lume@ufrgs.br
_version_ 1831316025024446464

Registros relacionados