Transformação digital na área fiscal de instituições financeiras

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Puchalski, Eder
• Orientador(a): Marcolin, Carla Bonato
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Transformação digital; Instituições financeiras; Administração fiscal
• Palavras-chave em Inglês: Tax; Digital transformation; Technology adoption; Utaut 2
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/275184

A transformação digital tributária é crescente e não contempla apenas as empresas, mas também o âmbito governamental, exigindo adaptações por parte do mundo corporativo, necessitando encontrar formas de buscar inovações tecnológicas para fins de uma boa gestão fiscal. Diante deste contexto, o objetivo geral desta pesquisa foi analisar o processo de adoção da transformação digital na área fiscal das principais instituições financeiras brasileiras. Para alcançar esse objetivo, o estudo foi distribuído em três fases, iniciando com a delimitação da transformação digital e suas tecnologias na área fiscal, a partir de uma revisão sistemática da literatura e com base no modelo teórico unificado da aceitação e uso de tecnologias (UTAUT2). Nesta primeira etapa, identificou-se sete tecnologias que fizeram parte de todo o estudo, sendo essas a automação de processos robotizados, inteligência artificial, blockchain, internet das coisas, computação em nuvem, big data e o chatgpt. Já a segunda parte do estudo, aplicou-se uma survey endereçada a profissionais das áreas fiscais, contábil e de tecnologia da informação das principais instituições financeiras do Brasil. O retorno foi de 151 respostas válidas, que foram analisadas para descrever as características da adoção de novas tecnologias no setor fiscal conforme percepção destes profissionais. Foi realizado também um descritivo dos perfis e os percentuais de adoção e conhecimento das sete tecnologias abordadas neste estudo. Na última etapa da pesquisa, os resultados foram analisados, majoritariamente, por meio de modelagem de equações estruturais com estimação por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM), onde discutiu-se os fatores e as tecnologias que contribuem para adoção da transformação digital na área fiscal das principais instituições financeiras brasileiras, com base nos testes das hipóteses aceitas. Com o arcabouço teórico empregado e as análises estatísticas realizadas foi possível validar o modelo, tendo a influência social e as condições facilitadoras como hipóteses suportadas entre cinco tecnologias distintas. A partir dos resultados qualitativos e quantitativos, como contribuição prática foi proposto um framework para auxiliar na tomada de decisão no processo de adoção de novas tecnologias na área fiscal.