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Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Lobato, Fernanda Hoffmann
Orientador(a): Guimaraes, Lia Buarque de Macedo
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Central de atendimento
Ergonomia
Internet
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/4716
Resumo: Resumo não disponível.
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