Comunicação organizacional e grupos de afinidade : sentidos comunicados pela Dow Chemical Company

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Kehl, Renata Karoline
• Orientador(a): Baldissera, Rudimar
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Comunicação organizacional
• Palavras-chave em Inglês: Organizational communication; Diversities and differences; Affinity groups; Meanings; Dow Chemical Company
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/299663

A presente dissertação de mestrado versa sobre os grupos de afinidade, a partir da perspectiva da comunicação organizacional. Nessa direção, o estudo analisou os conteúdos produzidos por uma organização com práticas e políticas de diversidades consideradas exemplares, a Dow Chemical Company, com o objetivo de problematizar os sentidos sobre Grupos de Afinidade e/ou Employee Resource Groups (ERGs) comunicados pela empresa em perspectiva crítica. Para tal, examina os sentidos postos em circulação e os modos como são construídos na comunicação da organização. Na direção de explicitar reflexões fundamentais, no quadro teórico são mobilizadas noções basilares, como as de: diversidades, identidades e diferenças (Silva, 2013; Brah, 2006); gestão das diversidades, abordagem orientadora em contextos empresariais (Fleury, 2000; Alves; Galeão-Silva, 2004; Saraiva; Irigaray, 2009); cultura, organizações e cultura organizacional (Geertz, 2008; Uribe, 2007; Schein, 2009); comunicação organizacional (Baldissera, 2008, 2009a, 2009b); comunicação para/sobre/com as pessoas representantes de grupos diferentes (Baldissera et el, 2022; Rossato, 2022; Oliveira; 2021); Grupos de Afinidade e Employee Resource Groups, funções atribuídas e relações estabelecidas com a organização, benefícios e retornos esperados, dentre outros aspectos (Dupuis-Déri, 2010; Douglas, 2008; Githens, 2009; Van Aken; Monetta; Sink, 1994; Colgan; McKearney, 2012; Welbourne; McLaughlin, 2013; McNulty et al., 2018; Dennissen; Benschop; Van Den Brink, 2019). O estudo de caso (Yin, 2001) foi sistematizado por procedimentos metodológicos da análise temática de conteúdo (Bardin, 1977), aplicados para analisar as 114 sequências textuais que versavam sobre Grupos de Afinidade e/ou ERGs, selecionadas de 47 materialidades publicadas, em 2024, pela Dow Chemical Company. O estudo evidenciou que os grupos de afinidade são comunicados pela organização como: instrumentos para promoção das diversidades; recursos estratégicos; consequências da agência organizacional; e capital social das/para as diversidades. Além disso, foi identificado que, no processo de construção de tais sentidos, as noções mobilizadas são articuladas, combinadas e justapostas, assumindo um caráter estratégico e conformando uma narrativa orientada para a ênfase dos grupos de afinidade como operacionalizadores e embaixadores organizacionais. Assim, inferimos que a comunicação da Dow Chemical Company, por simplificações das diferenças e apagamentos das dimensões políticas, impede tensões que desafiem os sistemas de desigualdade e gerem debates mais aprofundados. Problematizando os resultados evidenciados, compreendemos que os sentidos expressos no âmbito da “organização comunicada” propõem (prometem) o agir político, contudo, limitado e orientado pelas instâncias organizacionais, de modo que os grupos de afinidade se encontram entre a luta política, o ativismo autorizado e a técnica gestionária despolitizante.