Exportação concluída — 

O desdobramento da qualidade em hospitais

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1996
Autor(a) principal: Mota, Eliane Viegas
Orientador(a): Ribeiro, Jose Luis Duarte, Ruas, Roberto Lima
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Controle de qualidade
Hospitais
Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/28509
Resumo: Este trabalho trata da qualidade em instituições hospitalares e contempla dois desenvolvimentos principais: (i) uma pesquisa e avaliação dos sistemas de garantia de qualidade existentes em alguns hospitais de Porto Alegre e (ii) uma proposta de modelo de desdobramento da qualidade em hospitais. A avaliação dos sistemas de garantia de qualidade permitiu identificar que existe uma estrutura formal de controle de qualidade nos hospitais pesquisados. Contudo, o controle limita-se aos aspectos clínicos e não existe uma estrutura formal de planejamento da qualidade. Visando corrigir essa deficiência, o modelo de desdobramento da qualidade proposto neste trabalho parte da voz do cliente e estabelece uma sistemática para o planejamento da qualidade.
id URGS_f095223dc31f8fbe64bdea896981beac
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/28509
network_acronym_str URGS
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
repository_id_str
spelling Mota, Eliane ViegasRibeiro, Jose Luis DuarteRuas, Roberto Lima2011-04-08T05:59:41Z1996http://hdl.handle.net/10183/28509000199217Este trabalho trata da qualidade em instituições hospitalares e contempla dois desenvolvimentos principais: (i) uma pesquisa e avaliação dos sistemas de garantia de qualidade existentes em alguns hospitais de Porto Alegre e (ii) uma proposta de modelo de desdobramento da qualidade em hospitais. A avaliação dos sistemas de garantia de qualidade permitiu identificar que existe uma estrutura formal de controle de qualidade nos hospitais pesquisados. Contudo, o controle limita-se aos aspectos clínicos e não existe uma estrutura formal de planejamento da qualidade. Visando corrigir essa deficiência, o modelo de desdobramento da qualidade proposto neste trabalho parte da voz do cliente e estabelece uma sistemática para o planejamento da qualidade.The subject of this work is the quality of health care institutions. Two main developments are presented: (i) a research and evaluation of the quality assurance systems established in some hospitals of Porto Alegre, and (ii) a proposal of a quality deployment model suited for hospitals. The evaluation of the quality assurance systems allowed the identification of a formal quality control framework. The control however is limited to the clinical aspects and no formal framework for quality planning was detected. To correct this weakness the proposed quality deployment model starts from the voice of the customer and establishes a systematic approach for quality planning.application/pdfporControle de qualidadeHospitaisO desdobramento da qualidade em hospitaisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de EngenhariaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoPorto Alegre, BR-RS1996mestradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000199217.pdf000199217.pdfTexto completoapplication/pdf6528718http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28509/1/000199217.pdf0899dbe65938fb7595538a8bbdbfb365MD51TEXT000199217.pdf.txt000199217.pdf.txtExtracted Texttext/plain1591http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28509/2/000199217.pdf.txt9d4bbcebcf79bbbf4e92f4e0561b818aMD52THUMBNAIL000199217.pdf.jpg000199217.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1101http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28509/3/000199217.pdf.jpgb590eeefacec4bf0eca716312db45b9cMD5310183/285092018-10-09 08:22:44.609oai:www.lume.ufrgs.br:10183/28509Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://lume.ufrgs.br/handle/10183/2PUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestlume@ufrgs.br||lume@ufrgs.bropendoar:18532018-10-09T11:22:44Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv O desdobramento da qualidade em hospitais
title O desdobramento da qualidade em hospitais
spellingShingle O desdobramento da qualidade em hospitais
Mota, Eliane Viegas
Controle de qualidade
Hospitais
title_short O desdobramento da qualidade em hospitais
title_full O desdobramento da qualidade em hospitais
title_fullStr O desdobramento da qualidade em hospitais
title_full_unstemmed O desdobramento da qualidade em hospitais
title_sort O desdobramento da qualidade em hospitais
author Mota, Eliane Viegas
author_facet Mota, Eliane Viegas
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Mota, Eliane Viegas
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Ribeiro, Jose Luis Duarte
Ruas, Roberto Lima
contributor_str_mv Ribeiro, Jose Luis Duarte
Ruas, Roberto Lima
dc.subject.por.fl_str_mv Controle de qualidade
Hospitais
topic Controle de qualidade
Hospitais
description Este trabalho trata da qualidade em instituições hospitalares e contempla dois desenvolvimentos principais: (i) uma pesquisa e avaliação dos sistemas de garantia de qualidade existentes em alguns hospitais de Porto Alegre e (ii) uma proposta de modelo de desdobramento da qualidade em hospitais. A avaliação dos sistemas de garantia de qualidade permitiu identificar que existe uma estrutura formal de controle de qualidade nos hospitais pesquisados. Contudo, o controle limita-se aos aspectos clínicos e não existe uma estrutura formal de planejamento da qualidade. Visando corrigir essa deficiência, o modelo de desdobramento da qualidade proposto neste trabalho parte da voz do cliente e estabelece uma sistemática para o planejamento da qualidade.
publishDate 1996
dc.date.issued.fl_str_mv 1996
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2011-04-08T05:59:41Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/28509
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000199217
url http://hdl.handle.net/10183/28509
identifier_str_mv 000199217
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28509/1/000199217.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28509/2/000199217.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28509/3/000199217.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 0899dbe65938fb7595538a8bbdbfb365
9d4bbcebcf79bbbf4e92f4e0561b818a
b590eeefacec4bf0eca716312db45b9c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv lume@ufrgs.br||lume@ufrgs.br
_version_ 1831315889724588032

Registros relacionados