Os agentes comunitários de saúde como mediadores da comunicação com os pacientes de tuberculose em território manauara

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Tavares, Judy Lima
• Orientador(a): Baldissera, Rudimar
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Comunicação em saúde; Mediação (Comunicação); Mediação
• Palavras-chave em Inglês: Communication; Mediation; Dispute of meanings; Community health agents
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/272575

Esta tese tem por objetivo explicar a atuação dos Agentes Comunitários de Saúde (ACSs) como mediadores da comunicação entre o Sistema Único de Saúde (SUS), a partir das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), e os pacientes residentes na cidade de Manaus/AM, na disputa de sentidos sobre o tratamento da tuberculose (TB). Seus conceitos centrais estão organizados em dois capítulos teóricos, sendo o primeiro voltado para discutir a TB como uma doença tratável e curável, a partir de Filho (2001), Gonçalves (2000), Maciel; Mendes; Gomes; Siqueira-Batista (2012), Massabni; Bonini (2019) e Rosemberg (1999), Silva et al (2017) etc. O segundo capítulo teórico aborda, primeiramente, a questão da mediação da comunicação dos ACSs na disputa de sentidos sobre o tratamento da TB a partir do modelo praxiológico da comunicação, acionando os seguintes autores Queré (2018), França (2016) e Braga (2012; 2017). Discute, ainda, sobre processos, estratégias, técnicas e contextos que permeiam a práxis da comunicação dos ACSs com os pacientes de TB, de acordo com Baldissera (2009a), De Melo Lanzoni et al (2014), Abrunhosa (2011), Rogério et al (2015), etc. Explica o papel de interlocução dos ACSs na perspectiva da Comunicação Pública, a partir de Matos e Gil (2014), Esteves (2019, 2021) e Weber (2007, 2017) etc. Por fim, discorre sobre a área da Comunicação e Saúde como campo de atuação de diversos agentes, conforme Araújo e Cardoso (2007), Araújo, Moreira e Aguiar (2013), Feichas, Schweickardt e Ferla (2020) e outros. Como procedimento metodológico, adotamos a pesquisa bibliográfica (Stumpf, 2005), a pesquisa documental (Marconi; Lakatos, 2003) e a entrevista semiestruturada (Duarte, 2004), tendo como participantes da pesquisa 12 ACSs e cinco lideranças em saúde que coordenam as ações de combate à TB em Manaus. Aderimos como referencial metodológico a Análise de Conteúdo (Bardin, 2016), utilizando a técnica da Análise Categorial. Como principais resultados, percebemos que: a) a atuação dos ACSs como mediadores da comunicação é caracterizada por perspectivas profissionais e relacionais, sendo agente de políticas públicas de saúde e, também, de afetividades e confiança; b) o ACS realiza movimentos na linguagem que adota diante dos pacientes de TB em prol de que haja maior compreensão sobre o tratamento que necessita ser realizado; c) O ACS aciona os colegas médicos e enfermeiros para dirimir suas dúvidas, além de buscar informações em outras fontes, como a internet; e d) os encontros comunicacionais entre ACSs e pacientes de TB são reduzidos aos aspectos protocolares, normativos e informativos sobre o tratamento.