A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DO ENSINO DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR NA CIDADE DE SÃO PAULO SOB A ÓTICA DOS ESTUDANTES

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2025
Autor(a) principal: Alexandre Mendes da Silva
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Competências
Ensino
Habilidades
Qualidade
SERVPERF
Mobilization Styles. Behavioral Profile. Teaching. Administration.
Link de acesso: https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1215
Resumo: O ensino superior no Brasil tem se expandido de forma acelerada nos últimos 10 anos. Esse fenômeno implicou em um aumento nos cursos de Administração e Gestão, criando dúvidas sobre a qualidade do ensino proporcionada por eles. Como a qualidade desses cursos deve ser mantida ou mesmo melhorada, tanto para garantir a formação dos profissionais aptos ao mercado de trabalho bem como sua empregabilidade, este estudo teve como objetivo mensurar a qualidade do ensino ministrado por uma IES, sob o ponto de vista discente. Para isso, elaborou-se uma escala, baseada na ferramenta SERVPERE, me fundamentada na Resolução nº 4, de 13 de julho de 2005, onde o MEC listava as competências e habilidades desejadas para o profissional administrador e que foram extrapoladas para os profissionais de gestão. A qualidade do serviço educacional oferecido pela IES foi medida em termos de adequação a essa resolução. O instrumento foi construído utilizando-se a escala Likert, forçada e equilibrada, de seis pontos. Como resultado da pesquisa obteve-se que os cursos de Administração e Gestão estão oferecendo, sob a ótica dos estudantes, as competências e habilidades exigidas para o exercício profissional.
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