Distante no tempo e no espaço: Design Patterns para o projeto ergonômico do teletrabalho

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2023
Autor(a) principal: Steffen, Gisele de Macedo
Orientador(a): Lacerda, Daniel Pacheco
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
Departamento: Escola Politécnica
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Teletrabalho
Ergonomia
Palavras-chave em Inglês:
Design patterns
Telework
Ergonomics
Área do conhecimento CNPq:
ACCNPQ::Engenharias::Engenharia de Produção
Link de acesso: http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12768
Resumo: A pandemia do Covid-19 causou desafios a diversos setores, impactando na saúde, economia e sociedade. O distanciamento social, imposto pela Sars-CoV-2, incentivou empresas a adotarem acordos de trabalho flexível, como o teletrabalho. A mudança das atividades de um escritório bem estabelecido para o trabalho remoto pode resultar em impactos a saúde, bem-estar e desempenho de trabalhadores. Desse modo, esta pesquisa tem por objetivo propor um conjunto de Design Patterns que apoiem o projeto ergonômico do teletrabalho. Em termos metodológicos, a pesquisa foi conduzida a partir da Literature Grounded Theory (LGT) e o Grounded Theory, respectivamente, para a comparação entre evidências da literatura científica e análise empírica da pesquisa. Foram identificados os elementos críticos do teletrabalho e os efeitos nos trabalhadores para embasar a proposição de Design Patterns estruturadas pela lógica CIMO (Context-Intervention-MechanismOutcomes). As Design Patterns foram estruturadas em quatro grupos a partir da identificação dos elementos críticos do teletrabalho, suas interações e seus efeitos. Neste sentido, são indicadas proposições que abordam o projeto da estação de trabalho, a organização do teletrabalho, a organização da comunicação e relações sociais e definição de recursos e relações tecnológicas. Estas proposições além prever resultados sobre o bem-estar e o desempenho de trabalhadores, podem se refletir na performance das organizações.
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spelling 2023-10-23T14:31:14Z2023-10-23T14:31:14Z2023-04-26Submitted by Jeferson Carlos da Veiga Rodrigues (jveigar@unisinos.br) on 2023-10-23T14:31:14Z No. of bitstreams: 1 Gisele de Macedo Steffen_PROTEGIDO.pdf: 3119517 bytes, checksum: 83e473d2316b0d4470f987f72f6bfecf (MD5)Made available in DSpace on 2023-10-23T14:31:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gisele de Macedo Steffen_PROTEGIDO.pdf: 3119517 bytes, checksum: 83e473d2316b0d4470f987f72f6bfecf (MD5) Previous issue date: 2023-04-26A pandemia do Covid-19 causou desafios a diversos setores, impactando na saúde, economia e sociedade. O distanciamento social, imposto pela Sars-CoV-2, incentivou empresas a adotarem acordos de trabalho flexível, como o teletrabalho. A mudança das atividades de um escritório bem estabelecido para o trabalho remoto pode resultar em impactos a saúde, bem-estar e desempenho de trabalhadores. Desse modo, esta pesquisa tem por objetivo propor um conjunto de Design Patterns que apoiem o projeto ergonômico do teletrabalho. Em termos metodológicos, a pesquisa foi conduzida a partir da Literature Grounded Theory (LGT) e o Grounded Theory, respectivamente, para a comparação entre evidências da literatura científica e análise empírica da pesquisa. Foram identificados os elementos críticos do teletrabalho e os efeitos nos trabalhadores para embasar a proposição de Design Patterns estruturadas pela lógica CIMO (Context-Intervention-MechanismOutcomes). As Design Patterns foram estruturadas em quatro grupos a partir da identificação dos elementos críticos do teletrabalho, suas interações e seus efeitos. Neste sentido, são indicadas proposições que abordam o projeto da estação de trabalho, a organização do teletrabalho, a organização da comunicação e relações sociais e definição de recursos e relações tecnológicas. Estas proposições além prever resultados sobre o bem-estar e o desempenho de trabalhadores, podem se refletir na performance das organizações.The COVID-19 pandemic has presented challenges to several sectors, impacting health, the economy, and society. Social distancing, imposed by the SARS-CoV-2 virus, has encouraged companies to adopt flexible work arrangements, such as telework. However, shifting from a well-established office to remote work can result in negative impacts on the health, well-being, and performance of workers. Therefore, this research aims to propose a set of design patterns that support the ergonomics design of telework. In methodological terms, the research was conducted from the Literature Grounded Theory (LGT) and the Grounded Theory, respectively, to compare evidence from the scientific literature and empirical analysis of the research. The critical elements of telework and the effects on workers were identified to support the proposition of design patterns structured by the CIMO (ContextIntervention-Mechanism-Outcomes) logic. The design patterns were structured into four groups based on the critical elements of telework, their interactions, and effects. Propositions are suggested to address the workstation design, organization of telework, communication and social relations, and definition of resources and technological relations. These propositions not only predict the results on the wellbeing and performance of workers but also reflect in the performance of organizations.UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos SinosSteffen, Gisele de Macedohttp://lattes.cnpq.br/5572258564366576http://lattes.cnpq.br/6330279254229431Lacerda, Daniel PachecoUniversidade do Vale do Rio dos SinosPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e SistemasUnisinosBrasilEscola PolitécnicaDistante no tempo e no espaço: Design Patterns para o projeto ergonômico do teletrabalhoACCNPQ::Engenharias::Engenharia de ProduçãoTeletrabalhoErgonomiaDesign patternsTeleworkErgonomicsDesign patternsinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12768info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)instacron:UNISINOSLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82175http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/12768/2/license.txt320e21f23402402ac4988605e1edd177MD52ORIGINALGisele de Macedo Steffen_PROTEGIDO.pdfGisele de Macedo Steffen_PROTEGIDO.pdfapplication/pdf3119517http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/12768/1/Gisele+de+Macedo+Steffen_PROTEGIDO.pdf83e473d2316b0d4470f987f72f6bfecfMD51UNISINOS/127682023-10-23 11:32:03.506oai:www.repositorio.jesuita.org.br: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 Digital de Teses e DissertaçõesPRIhttp://www.repositorio.jesuita.org.br/oai/requestmaicons@unisinos.br ||dspace@unisinos.bropendoar:2023-10-23T14:32:03Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)false
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