Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2010
Autor(a) principal: Lopes, Ricardo Danilo Campos
Orientador(a): Lacerda, Daniel Pacheco
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração
Departamento: Escola de Gestão e Negócios
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
Tecnologia da informação
Tomada de decisão
Investimentos em TI
Estudo de caso
Palavras-chave em Inglês:
Information technology
Decision making
Investments in IT
Case study
Área do conhecimento CNPq:
ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
Link de acesso: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4980
Resumo: O mercado tem apresentado uma evolução após a era industrial, passando de uma geração focada em produção para as informações. Com essa mudança de comportamento, as organizações precisam se adequar às novas exigências do mercado e a TI passa a ter um papel crucial nos mais diversos negócios. Com a inserção da TI no mercado, o nível de competitividade entre as empresas tem uma característica voltada para as informações, apontando um valor estratégico cada vez mais intenso para a capacidade de gestão dessas informações. Buscando a necessidade de se manter competitiva, as organizações registram valores expressivos crescentes nos investimentos em TI, abrindo uma lacuna para os questionamentos em relação ao retorno desses investimentos, pois as avaliações desses retornos não se apresentam de forma direta e quantitativa, sendo necessária a junção de diversas variáveis para avaliar os investimentos em TI. Diante dessa incógnita, a tomada de decisão torna-se mais incerta, pois falta aos gestores métodos e ferramentas para avaliação desses investimentos. A importância de decisões mais assertivas também acompanha investimentos em TI, pois na sua maioria representa grandes percentuais do faturamento das organizações. A tomada de decisão varia nas mais diversas esferas e situações. Com isso, investimentos assertivos em determinados portfólios, em uma empresa, não garantem o sucesso do mesmo portfólio em outras empresas. Assim, a pesquisa tem foco na execução de um estudo de caso, abordando a tomada de decisão em empresas que possuem investimentos em TI, tendo como foco duas organizações que se destacam nos seus mercados de atuação, avaliando as diversas situações no processo de tomada de decisão em TI e analisando variáveis nos processos decisórios.
id USIN_89bdd4c2a22376599446111cd9bee742
oai_identifier_str oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/4980
network_acronym_str USIN
network_name_str Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
repository_id_str
spelling 2015-12-23T15:32:20Z2015-12-23T15:32:20Z2010-11-29Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-12-23T15:32:20Z No. of bitstreams: 1 RICARDO DANILO CAMPOS LOPES_.pdf: 502853 bytes, checksum: 8be9b8f4c600d72a23447cab6296a0f5 (MD5)Made available in DSpace on 2015-12-23T15:32:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RICARDO DANILO CAMPOS LOPES_.pdf: 502853 bytes, checksum: 8be9b8f4c600d72a23447cab6296a0f5 (MD5) Previous issue date: 2010-11-29O mercado tem apresentado uma evolução após a era industrial, passando de uma geração focada em produção para as informações. Com essa mudança de comportamento, as organizações precisam se adequar às novas exigências do mercado e a TI passa a ter um papel crucial nos mais diversos negócios. Com a inserção da TI no mercado, o nível de competitividade entre as empresas tem uma característica voltada para as informações, apontando um valor estratégico cada vez mais intenso para a capacidade de gestão dessas informações. Buscando a necessidade de se manter competitiva, as organizações registram valores expressivos crescentes nos investimentos em TI, abrindo uma lacuna para os questionamentos em relação ao retorno desses investimentos, pois as avaliações desses retornos não se apresentam de forma direta e quantitativa, sendo necessária a junção de diversas variáveis para avaliar os investimentos em TI. Diante dessa incógnita, a tomada de decisão torna-se mais incerta, pois falta aos gestores métodos e ferramentas para avaliação desses investimentos. A importância de decisões mais assertivas também acompanha investimentos em TI, pois na sua maioria representa grandes percentuais do faturamento das organizações. A tomada de decisão varia nas mais diversas esferas e situações. Com isso, investimentos assertivos em determinados portfólios, em uma empresa, não garantem o sucesso do mesmo portfólio em outras empresas. Assim, a pesquisa tem foco na execução de um estudo de caso, abordando a tomada de decisão em empresas que possuem investimentos em TI, tendo como foco duas organizações que se destacam nos seus mercados de atuação, avaliando as diversas situações no processo de tomada de decisão em TI e analisando variáveis nos processos decisórios.The market has presented an evolution after the industrial era, from a generation focused on production to a stage that focuses on information. With this change in behavior organizations need to fit the new demands of the market and then IT gets a crucial role in several businesses. With the insertion of IT in the market, the level of competitiveness among companies has a characteristic towards information, pointing a strategic value each time more intense due to the capacity of management of this information. Searching the need to remain competitive, organizations register values increasingly significant in IT investment, opening a lacuna to the questions regarding the return of these investments because the return of these evaluations are not presented in a direct and quantitative way, being necessary the junction of several variables for evaluating investments in IT. Facing this unknown, the decision-making becomes more assertive because managers lack the tools and methods to evaluate this investments. The importance of more assertive decisions, also follow IT investments, therefore mostly represent large percentage of the organizations billing. The decision varies in many spheres and situations with this assertive in certain portfolios in a company; it does not guarantee success of that portfolio in other companies. Therewith the research has focused on the execution of a case study addressing the decision-making in companies that have investments in IT, focusing on two organizations that are market leaders. Thus, evaluating the various situations in the process of IT and analyzing variables in decision making.NenhumaLopes, Ricardo Danilo Camposhttp://lattes.cnpq.br/2285611645141145http://lattes.cnpq.br/6330279254229431Lacerda, Daniel PachecoUniversidade do Vale do Rio dos SinosPontifícia Universidade Católica de GoiásPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUnisinosPUC GoiásBrasilEscola de Gestão e NegóciosAnálise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiploACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::AdministraçãoTecnologia da informaçãoTomada de decisãoInvestimentos em TIEstudo de casoInformation technologyDecision makingInvestments in ITCase studyinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4980info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)instacron:UNISINOSORIGINALRICARDO DANILO CAMPOS LOPES_.pdfRICARDO DANILO CAMPOS LOPES_.pdfapplication/pdf502853http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/4980/1/RICARDO+DANILO+CAMPOS+LOPES_.pdf8be9b8f4c600d72a23447cab6296a0f5MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82175http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/4980/2/license.txt320e21f23402402ac4988605e1edd177MD52UNISINOS/49802016-02-26 12:16:15.842oai:www.repositorio.jesuita.org.br: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 Digital de Teses e DissertaçõesPRIhttp://www.repositorio.jesuita.org.br/oai/requestmaicons@unisinos.br ||dspace@unisinos.bropendoar:2016-02-26T15:16:15Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
title Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
spellingShingle Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
Lopes, Ricardo Danilo Campos
ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
Tecnologia da informação
Tomada de decisão
Investimentos em TI
Estudo de caso
Information technology
Decision making
Investments in IT
Case study
title_short Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
title_full Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
title_fullStr Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
title_full_unstemmed Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
title_sort Análise do processo de tomada de decisão em investimentos de tecnologia da informação: estudo de caso múltiplo
author Lopes, Ricardo Danilo Campos
author_facet Lopes, Ricardo Danilo Campos
author_role author
dc.contributor.authorLattes.pt_BR.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/2285611645141145
dc.contributor.advisorLattes.pt_BR.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/6330279254229431
dc.contributor.author.fl_str_mv Lopes, Ricardo Danilo Campos
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Lacerda, Daniel Pacheco
contributor_str_mv Lacerda, Daniel Pacheco
dc.subject.cnpq.fl_str_mv ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
topic ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
Tecnologia da informação
Tomada de decisão
Investimentos em TI
Estudo de caso
Information technology
Decision making
Investments in IT
Case study
dc.subject.por.fl_str_mv Tecnologia da informação
Tomada de decisão
Investimentos em TI
Estudo de caso
dc.subject.eng.fl_str_mv Information technology
Decision making
Investments in IT
Case study
description O mercado tem apresentado uma evolução após a era industrial, passando de uma geração focada em produção para as informações. Com essa mudança de comportamento, as organizações precisam se adequar às novas exigências do mercado e a TI passa a ter um papel crucial nos mais diversos negócios. Com a inserção da TI no mercado, o nível de competitividade entre as empresas tem uma característica voltada para as informações, apontando um valor estratégico cada vez mais intenso para a capacidade de gestão dessas informações. Buscando a necessidade de se manter competitiva, as organizações registram valores expressivos crescentes nos investimentos em TI, abrindo uma lacuna para os questionamentos em relação ao retorno desses investimentos, pois as avaliações desses retornos não se apresentam de forma direta e quantitativa, sendo necessária a junção de diversas variáveis para avaliar os investimentos em TI. Diante dessa incógnita, a tomada de decisão torna-se mais incerta, pois falta aos gestores métodos e ferramentas para avaliação desses investimentos. A importância de decisões mais assertivas também acompanha investimentos em TI, pois na sua maioria representa grandes percentuais do faturamento das organizações. A tomada de decisão varia nas mais diversas esferas e situações. Com isso, investimentos assertivos em determinados portfólios, em uma empresa, não garantem o sucesso do mesmo portfólio em outras empresas. Assim, a pesquisa tem foco na execução de um estudo de caso, abordando a tomada de decisão em empresas que possuem investimentos em TI, tendo como foco duas organizações que se destacam nos seus mercados de atuação, avaliando as diversas situações no processo de tomada de decisão em TI e analisando variáveis nos processos decisórios.
publishDate 2010
dc.date.issued.fl_str_mv 2010-11-29
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2015-12-23T15:32:20Z
dc.date.available.fl_str_mv 2015-12-23T15:32:20Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4980
url http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/4980
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Pontifícia Universidade Católica de Goiás
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.publisher.initials.fl_str_mv Unisinos
PUC Goiás
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Escola de Gestão e Negócios
publisher.none.fl_str_mv Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Pontifícia Universidade Católica de Goiás
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
instacron:UNISINOS
instname_str Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
instacron_str UNISINOS
institution UNISINOS
reponame_str Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
collection Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos)
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/4980/1/RICARDO+DANILO+CAMPOS+LOPES_.pdf
http://repositorio.jesuita.org.br/bitstream/UNISINOS/4980/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 8be9b8f4c600d72a23447cab6296a0f5
320e21f23402402ac4988605e1edd177
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UNISINOS (RBDU Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS)
repository.mail.fl_str_mv maicons@unisinos.br ||dspace@unisinos.br
_version_ 1853242056582889472

Registros relacionados