A comunicação no processo de construção de políticas inclusivas e antirracistas: análise da gestão da diversidade em empresas no Brasil

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Custodio, Ana Lucia de Melo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Anti-Racism; Antirracismo; Comunicação Organizacional; Cosmetic Racial Inclusion; Equidade Racial; Inclusão Racial Cosmética; Organizational Communication; Racial Equity; Racismo Estrutural; Structural Racism
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27164/tde-22012026-123108/

Esta dissertação investiga o papel da comunicação organizacional na promoção da equidade racial em algumas empresas no Brasil. Nosso trabalho parte da premissa de que a comunicação não é um mero instrumento técnico, mas um campo de disputa e construção de sentidos, intrinsecamente ligado às complexas relações raciais do país. Buscamos compreender como a comunicação tem apoiado ou limitado a implementação de políticas inclusivas e antirracistas em empresas que se declaram comprometidas com essa agenda no Brasil. Para tanto, construímos um arcabouço teórico robusto nos primeiros capítulos. No Capítulo 2, desconstruímos o mito da democracia racial e abordamos o racismo como um fenômeno estrutural e institucional. Analisamos a \"branquitude\" como categoria de poder e privilégio e o \"colorismo\" como uma hierarquia de pele que opera dentro da própria população negra. O Capítulo 3 aprofundou o papel da comunicação organizacional como \"processo de construção e disputa de sentidos\". Discutimos como o discurso pode tanto reforçar o racismo estrutural quanto ser um espaço de resistência. Introduzimos o conceito de \"inclusão racial cosmética\", que descreve a apropriação superficial dos discursos de inclusão pelas empresas, sem que haja mudanças estruturais. A interseccionalidade de Patricia Hill Collins foi fundamental para entender que as opressões se cruzam, exigindo uma abordagem mais complexa. O Capítulo 4 apresentou um panorama das iniciativas empresariais, mostrando um avanço na conscientização, mas também a persistência do \"afunilamento\" de pessoas negras em posições de liderança. A pesquisa empírica, detalhada nos Capítulos 5 e 6, combinou a análise de relatórios institucionais com entrevistas em profundidade com comunicadores. A análise dos relatórios, utilizando a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI), revelou um padrão de superficialidade e falta de transparência. A maioria das empresas falha em apresentar dados completos, comparáveis e equilibrados sobre os desafios da equidade racial, limitando-se a uma \"clareza\" que serve a um discurso genérico e autorreferenciado. As entrevistas, por sua vez, revelaram uma profunda ambiguidade na percepção dos comunicadores. A alta frequência de \"sentimento negativo\" e a associação a categorias como \"disputa\" e \"efemeridade do tema\" indicam que a pauta racial é um campo de tensão no ambiente corporativo. Os entrevistados percebem a comunicação como refém da liderança e de uma cultura que busca \"cautela em vez de ruptura\". A discrepância entre discurso e prática, que chamamos de \"inclusão racial cosmética\", é a essência do desafio. Concluímos que a comunicação organizacional no Brasil ainda está distante de ser um vetor de transformação antirracista. Ela opera em um modelo instrumental e defensivo, na qual a diversidade é frequentemente usada como uma \"estratégia de maquiagem\" ou uma \"performance vazia\". Para que a comunicação se torne uma aliada da justiça social, é preciso que ela se posicione de forma ética, crítica e corajosa, rompendo com o silêncio e participando ativamente da formulação de políticas, metas e indicadores. A dissertação propõe recomendações para uma comunicação antirracista, que inclui a integração estratégica da comunicação, a transparência de métricas, a criação de canais de escuta autênticos, a formação continuada e a descentralização da produção simbólica.