Avaliação da influência da consultoria em iniciativas da fase Fuzzy Front End

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Vigna, Claudio Marcos
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Consulting; Consultoria; Decision making theory; Extended case method; Fuzzy Front End; Teoria da tomada de decisão
• Link de acesso: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14062017-100453/

O presente trabalho tem como principal objetivo estudar a influência da consultoria em iniciativas de Fuzzy Front End (FFE). Para tanto, conceituam-se os principais constructos que sustentam a análise, quais sejam: FFE, Nebulosidade, Modelo de Gestão de FFE e Modelo de Tomada de Decisão. Com o intuito de entender melhor o fenômeno em questão, o FFE, avalia-se, através de revisão bibliográfica, quais sãos os principais elementos capacitadores em gestão de FFE para os processos de inovação de produtos em empresas. Nesse sentido, foi elaborado um modelo de gestão FFE, com base em modelo preexistente, aprimorado com modelos de tomada de decisão. Foram empregados a metodologia de Estudo de Caso e o método de Extended Case Method, aplicado a consultorias que executam iniciativas de FFE em empresas clientes. A questão de pesquisa a ser respondida foi: Qual a influência das consultorias em iniciativas de FFE de empresas clientes? Foi construído também um modelo de geração de ideia para entender a gênese do surgimento da ideia em iniciativas de FFE. Da mesma forma, foi realizado o mapeamento do FFE dentro da ciência da administração, mostrando que o FFE deve ser entendido como o motor de geração e seleção de ideias para quaisquer tipos de mudança, e, para isso, recorreu-se à Teoria da Decisão, a fim de fazer a integração do FFE com os demais temas de ciências. Como resultado, este trabalho traz uma visão do FFE, verificando a aplicabilidade prática dos elementos capacitadores levantados na revisão da literatura; um modelo de gestão da dinâmica de interação e geração de competência entre consultorias e empresas clientes; bem como o reconhecimento do valor gerado pelas consultorias em iniciativas de FFE.