Inovação organizacional na função contábil-financeira: análise multicritério de decisões de estrutura para eficiência e alinhamento estratégico

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Correa, Juliana Nelia do Nascimento
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Finance transformation; AHP-Gaussian; AHP-Gaussiano; CoCoSo; CRITIC; Inovação organizacional; Métodos multicritérios para tomada de decisão; MOORA; Multicriteria decision making; Organizational innovation; TOPSIS; VIKOR; WISP

A função contábil-financeira das organizações vem sofrendo pressões para ser mais efetiva e estratégica, impulsionada por pressões digitais, econômicas e regulatórias, e com isso, tem buscado redefinir seu papel estratégico por meio de ações como a de finance transformation. Esta tese investiga as decisões de sourcing de atividades contábeis-financeiras - execução interna, outsourcing, offshoring, centros de serviços compartilhados (CSC) e automação robótica de processos (RPA) - que impactam a estrutura da função contábil-financeira de empresas de um país em desenvolvimento, utilizando métodos multicritério de apoio à decisão. A pesquisa articula conceitos de inovação organizacional para analisar como tomadores de decisão avaliam alternativas frente ao modelo tradicional de execução interna, doméstica, descentralizada e manual. A metodologia combinou duas técnicas para ponderação dos critérios decisórios (CRITIC e AHP Gaussiano) e aplicou os métodos multicritérios de tomada de decisão (multicriteria decision making - MCDM) TOPSIS, MOORA, WISP, CoCoSo e VIKOR para análise de preferências em diferentes setores de mercado: educação, farmacêutico, tecnologia e outros. Os resultados mostram a preferência consistente pela execução própria das atividades financeiras enquanto o offshoring e a execução manual foram sistematicamente rejeitados. Os métodos mostraram-se consistentes, com a maioria dos coeficientes de correlação acima de 0,70, e o método AHP-Gaussiano não se mostrou consistente para a natureza ordinal dos dados da pesquisa. A pesquisa contribui para a literatura ao tratar finance transformation como manifestação de inovação organizacional e integrar teorias de decisão e inovação avaliando múltiplas alternativas em um modelo aplicado à função contábil-financeira.