Para além dos turistas: mobilizando os trabalhadores do turismo

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Costa, Juliana Carneiro da
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Epistemologia do turismo; Epistemology of tourism; Guias de turismo; Metodologias do turismo; Mobilidades turísticas; Rio de Janeiro; Tour guides; Tourism methodologies; Tourism mobilities; Tourism work; Trabalho no turismo
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100140/tde-20112025-174401/

Esta tese propõe uma virada epistemológica no campo do turismo: compreender o turismo pelo trabalhador. Parte-se da premissa de que o território do turismo é mais amplo do que o do turista (Fratucci, 2008), e os trabalhadores são protagonistas na mediação, construção e sustentação do acontecer turístico. Para tal, a pesquisa se ancora no Paradigma das Novas Mobilidades (Sheller & Urry, 2006; Cresswell, 2010a) e Turismo (Allis, 2016), acionando debates sobre trabalho imaterial, performático e emocional (Gorz, 2005; Hochschild, 2012), hospitalidade (Camargo, 2006; Molz & Gibson, 2007) e turismo como fenômeno socioespacial (Fratucci, 2014; Moesch, 2001). Metodologicamente, adota-se o acompanhamento no turismo, inspirado no sombreamento de Paola Jirón (2012), combinando observação participante, entrevistas em movimento e registros fotográficos. Foram realizados quinze acompanhamentos etnográficos com oito guias que atuam na cidade do Rio de Janeiro durante um dia de tour, com entrevistas antes e depois. A partir de tais incursões, construiu-se uma etnografia móvel e multissituada, sensível aos ritmos urbanos, aos improvisos e às relações tecidas no trabalho do guia. Seguindo os passos e ideias desses profissionais pela cidade, revelou-se um ofício performático, emocional e político. Guiar não é apenas conduzir roteiros: é mobilizar corpo, voz, afetos e narrativas para traduzir a cidade ao turista, a si mesmos e ao território. Entre o ordinário e o extraordinário, enfrentam imprevistos e elaboram-se sentidos, negociando-os continuamente. Invisibilidades e sobrecargas convivem com vínculos, cuidados e potências. Propôs-se, assim, o conceito de olhar mediador do guia: uma forma de ver, escutar e narrar a cidade que é situada, corporificada e relacional. Assim, reconhecê-los como sujeitos políticos é entender que eles não apenas viabilizam o turismo, mas o sustentam com seus corpos. Desse modo, conclui-se que incluir os trabalhadores no centro da análise é condição essencial para compreender o turístico em sua complexidade urbana, relacional e epistemológica.