Referência de acordo com a norma APA

Cooke, C. S. (2000). Gestão de serviços: Proposição de um método para obtenção de vantagem competitiva através da fidelização do consumidor.

Referência de acordo com a norma Chicago

Cooke, Cassio Sodré. Gestão De Serviços: Proposição De Um Método Para Obtenção De Vantagem Competitiva Através Da Fidelização Do Consumidor. 2000.

Referência de acordo com a norma MLA

Cooke, Cassio Sodré. Gestão De Serviços: Proposição De Um Método Para Obtenção De Vantagem Competitiva Através Da Fidelização Do Consumidor. 2000.

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