Análise do marketing boca-a-boca online da campanha mercadológica da marca de luxo Louis Vuitton no segmento de perfumes através da rede formada no Twitter

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2019
Autor(a) principal: Felicio, Maria José Vieira
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Análise de redes
Difusão de informação
Difusão em redes
eWOM
Information diffusion
Network analysis
Network diffusion
WOM
Link de acesso: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-17092019-095503/
Resumo: A presente dissertação busca analisar uma campanha mercadológica em uma rede social. A partir da apresentação de teorias de redes e estudos anteriores sobre a difusão de informação, no ambiente online e off-line, é proposta a análise de uma rede real baseada na campanha de uma linha de perfumes da marca Louis Vuitton. A rede é constituída dos indivíduos que mencionaram o produto em suas publicações na rede social Twitter e das possíveis ligações de amizade entre eles. Esta dissertação apresenta uma análise da rede formada à luz das métricas de redes, teorias de difusão de informação para identificar possíveis padrões ou tendências de difusão. Pretende-se, com este estudo, contribuir para a otimização de campanhas mercadológicas e futuros estudos sobre difusão de informação.
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