A proliferação da desinformação no turismo

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Santos, Lúcia Oliveira da Silveira
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Desinformação; Disinformation; Fake news; Mitigação; Mitigation; Tourism; Turismo
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100140/tde-18112025-162134/

Esta tese visa a compreender como a comunicação turística é afetada pela desinformação. Para tanto, propusemos demonstrar a dinâmica da desinformação nos destinos turísticos e suas consequências, categorizando os processos de desinformação, analisando suas repercussões nas localidades para os viajantes e para os profissionais e problematizando a comunicação no contexto ético e social. A pesquisa se materializa como um estudo sobre a comunicação para o turismo por meio dos padrões de desinformação e busca avançar nos estudos contemporâneos do fenômeno turístico nas dimensões descritiva, analítica e estrutural, partindo de duas hipóteses: H1 As comunidades receptoras que não se beneficiam diretamente do turismo criam desinformação para afugentar turistas como estratégia de defesa contra o overtourism ou contra uma prática de turismo indesejada; H2 Membros do trade que se beneficiam do turismo criam desinformação favorável a seu destino ou desfavorável em relação a outros destinos competidores para atrair turistas. A dimensão descritiva apresenta uma revisão sobre pós-verdade, fake news, manipulação e desinformação, ancorada nos conhecimentos das áreas da comunicação, antropologia e filosofia. A dimensão analítica apresenta-se a partir do levantamento e análise de casos de desinformação, sondagens com moradores de comunidades turísticas sobre sua relação com o fenômeno turístico e entrevistas em profundidade com diversos profissionais da comunicação e do turismo. A dimensão estrutural organiza, por meio da triangulação dos resultados, ações de mitigação que concretamente podem ser realizadas pelos diversos partícipes do fenômeno turístico. A metodologia seguida é caracterizada como descritiva e exploratória, qualiquantitativa, fenomenológica e interpretativa, a partir de fontes documentais, apresentando resultados teóricos e conceituais. Ademais, trata-se de estudo multimétodo, por utilizar-se de revisão sistemática de literatura, análise de conteúdo, sondagem e entrevistas em profundidade, cujo resultado advém da triangulação metodológica para edificação de coesão da pesquisa.