Avaliação de sistemas de informação

• Ano de defesa: 1981
• Autor(a) principal: Custodio, Isaias
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Decision making - executive management; Decision theory - executive management; Teoria da decisão - administração executiva; Tomada de decisão - administração executiva
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12133/tde-16062025-142123/

As crescentes complexidades das organizações exigem novas direções nos processos de gestão e na tomada de decisões. Portanto, o projeto e a utilização de Sistemas de Informação Gerencial (SIG) poderosos tornam-se inevitáveis, caso os gestores pretendam compreender essas complexidades e tomar melhores decisões. O projeto e o desenvolvimento desses SIG, no entanto, envolvem um grande investimento e, portanto, é necessária uma análise precisa para a tomada de decisões sobre a aplicação de recursos nesse campo. Espera-se que essas análises sejam feitas à luz de critérios físicos específicos e mais rigorosos, em vez de preferências subjetivas apenas da alta gerência. Esta dissertação teve como objetivo analisar os principais métodos de avaliação de sistemas de informação gerencial. Uma revisão bibliográfica abrangente foi realizada de forma a identificar esses métodos, seus fundamentos conceituais e técnicas. Dentre todos, quatro métodos receberam atenção especial: 1) Abordagem da Economia de Sistemas de Informação 2) Análise de Custo-Benefício 3) Análise de Custo-Efetividade 4) Valor Percebido dos Sistemas de Informação Todos os quatro métodos ou abordagens foram descritos e analisados, considerando suas características teóricas e pragmáticas. Também foram realizados comentários sobre as aplicações descritas na literatura revisada. Ao final, foram levantadas algumas questões sobre o uso de cada método em situações práticas. Uma das conclusões desta dissertação é que, infelizmente, existem poucas publicações na área de avaliação de SIM. Se isso reflete o estado da arte sobre o assunto, conclui-se que mais pesquisas teóricas e práticas são necessárias, de forma a tornar mais explícito como desenvolver tal avaliação objetiva de SIM.