Referência de acordo com a norma APA

Dantas, J. M. M. (2003). Avaliação de desempenho do nível de serviço na indústria de serviços: Uma abordagem relacionada a custos de uma empresa do setor de serviços.

Referência de acordo com a norma Chicago

Dantas, José Marilson Martins. Avaliação De Desempenho Do Nível De Serviço Na Indústria De Serviços: Uma Abordagem Relacionada a Custos De Uma Empresa Do Setor De Serviços. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Dantas, José Marilson Martins. Avaliação De Desempenho Do Nível De Serviço Na Indústria De Serviços: Uma Abordagem Relacionada a Custos De Uma Empresa Do Setor De Serviços. 2003.

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