Mediação da informação em ambientes virtuais de aprendizagem: potencialidades e desafios do design da informação

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Rodrigues, Laudiceia Lino de Alencar
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Ambiente Virtual de Aprendizagem; Context of Use; Contexto de uso; Design de Informação; Information Design; Information Mediation; Mediação da Informação; Virtual Learning Environment
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-19092024-133732/

O design da informação, enquanto disciplina fundamentada no conhecimento do usuário e das tarefas que desenvolve em ambientes presenciais ou virtuais, é um dos temas de relevância para investigação no campo da Ciência da Informação, pois compreende etapas do processo que visa facilitar a apropriação da informação e seu uso posterior com equidade para todas as pessoas, sendo imprescindível a compreensão de que a natureza de tais processos é a informação e que barreiras codificadas merecem mais atenção que a distância física entre usuários. Na pesquisa, partiu-se da hipótese de que a análise de elementos contidos na relação do design da informação com o design universal pode apontar potencialidades e desafios, a serem considerados para melhoria do processo de mediação, condição necessária para maximizar a qualidade do ensino nos ambientes virtuais de aprendizagem, se aplicados não somente na produção de conteúdos educacionais digitais, mas também aos processos informacionais inerentes ao processo de ensino-aprendizagem. Teve como objetivo identificar os atributos que devem ser considerados na produção, inserção, circulação e uso da informação, de maneira que favoreçam a acessibilidade física, cognitiva e apropriação da informação para o maior número possível de usuários. O estudo, de abordagem qualitativa e natureza exploratória, foi desenvolvido com base em análise da literatura e estudo de caso de uma universidade virtual. O estudo de caso incluiu análise de documentos institucionais, que contextualizam a produção e oferta dos cursos de graduação; estudo de usuários; e estudo de práticas informacionais de uma amostra da população discente. O corpus foi constituído de 392 estudantes de 9 (nove) cursos de graduação, que são representativos de diferentes contextos sociais, diferentes níveis do curso, idade e gênero; e incluiu pessoas com deficiência e pessoas sem deficiência, para compreender como o design da informação pode contribuir para a produção de materiais didáticos e melhoria do fluxo informacional para maximizar o atendimento às necessidades destes usuários. Para coleta de dados utilizou-se questionário eletrônico, análise de 32.535 postagens dos estudantes nos grupos de WhatsApp, e entrevistas qualitativas. Os resultados evidenciam atributos do contexto do usuário que impactam no potencial do curso para desenvolvimento de habilidades técnicas, estratégicas e inteligência emocional do estudante. Como contribuição da pesquisa, apresenta-se uma proposta de atributos a serem considerados na concepção de interfaces para usuários de ambientes virtuais de aprendizagem, de forma que favoreça seu desenvolvimento evolutivo.