Governança de dados para a sustentabilidade no turismo

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Silva, Natalya Reis da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Destination management organizations; Ecological and digital transitions; Governança da informação; Information governance; Organizações de gestão de destino; Sustainability; Sustentabilidade; Transições ecológica e digital
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100140/tde-24102025-203858/

A crescente digitalização das estruturas e das práticas sociais tem contribuído para consolidar a centralidade dos dados na gestão contemporânea, o que faz emergir um novo campo de problematização que diz respeito à governança de dados. Todavia, verifica-se a escassez de investigações sobre a governança de dados no turismo, especialmente quando associadas aos princípios da sustentabilidade. Assim, este estudo objetivou compreender os aspectos envolvidos na governança de dados para a sustentabilidade no turismo. Para tanto, o procedimento metodológico desta investigação consistiu no método de construção de teoria de Eisenhardt (1989, 2021), que consiste em oito passos que possibilitam o preenchimento de lacunas na literatura e uma compreensão aprofundada das dinâmicas relevantes. Inicialmente, foi conduzida uma revisão sistemática da literatura sobre governança de dados para a sustentabilidade, o que permitiu a identificação de códigos e categorias relacionados ao tema: requisitos (cinco categorias), implementação (quatro) e desafios (cinco). Seguidamente, foi desenvolvida uma pesquisa com dez organizações de gestão de destino e outras instituições majoritariamente de São Paulo, que consistiu em entrevistas abertas e semiestruturadas com um total de 11 profissionais da alta administração. As respostas foram interpretadas em duas etapas: análise de conteúdo temática e avaliação da presença e profundidade dos itens na fala dos entrevistados. Assim, foi possível identificar os itens relacionados aos requisitos, implementação e desafios da governança de dados para a sustentabilidade no turismo. Posteriormente, foram utilizados cálculos estatísticos que auxiliaram na compreensão da perspectiva geral dos entrevistados sobre as evidências e fundamentaram o desenvolvimento de nove proposições. A fim de obter a saturação teórica sobre a discussão, as proposições foram contrastadas com os dados da revisão da literatura, em que foram comparados os itens que constituem cada proposição às categorias listadas na revisão. Como implicações teóricas, foi proposto um modelo de governança de dados sustentável para o turismo. Como implicações práticas, discutiu-se as perspectivas futuras e recomendações ao setor, aspectos que constituem um guia orientativo aos atores do turismo quanto às demandas a serem supridas no tocante à discussão. Identificou-se que os atuais requisitos da governança de dados para a sustentabilidade no turismo voltam-se às características, modos de operação e utilização dos dados, ao envolvimento com os atores e à construção de uma consciência e política voltada para a sustentabilidade; a implementação caminha vagarosamente e é influenciada por distintas variáveis, como políticas e jogo de poder; já os principais desafios são a ausência de padrões claros e a dificuldade de articulação entre os envolvidos. Ademais, sugere-se que estudos futuros aprofundem sobre as práticas de implementação da governança de dados para a sustentabilidade, explorem o processo de tomada de decisão a partir dos dados e convidem mais organizações relevantes para participarem da investigação.