O impacto do uso de ferramentas da gestão da qualidade em laboratórios acadêmicos

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2024
Autor(a) principal: Baitelo, Simone Ferreira
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Ferramentas da qualidade
Gestão da qualidade
Laboratories
Laboratórios
Quality management
Quality tools
Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/74/74134/tde-17042025-141005/
Resumo: Não existe qualidade e comprometimento sem pessoas, a qualidade não é um diferencial, é uma exigência, assim o estímulo para o desenvolvimento deste trabalho surgiu após diagnóstico da área (laboratórios acadêmicos em instituição de ensino superior particular), onde o atual cenário tem demonstrado a necessidade da implantação de ferramentas da gestão da qualidade para explorar o potencial das atividades desenvolvidas e o desenvolvimento dos colaboradores. O objetivo do presente estudo de caso foi desenvolver plano de ação para adequação de laboratórios acadêmicos com a utilização de ferramentas de gestão da qualidade. Estratégias organizacionais e funcionais foram implantadas com a aplicação das ferramentas da qualidade OKR (Objectives and Key Results), 5S, análise SWOT e a revisão das normativas, as quais foram essenciais para adequação da infraestrutura operacional. O alinhamento dessas ferramentas, possibilitou a organização das atividades desenvolvidas. Com a análise qualitativa e exploratória desenvolvida sobre as áreas em questão, possibilitou a implantação de indicadores para as avaliações das atividades desenvolvidas na instituição para fins de controles operacionais para melhorar o monitoramento das atividades e aprimorar de forma eficiente a performance de trabalho e promover a melhoria contínua. O levantamento bibliográfico acerca das legislações vigentes sobre infraestrutura de laboratórios, juntamente com o desenvolvimento e implantação das ferramentas de gestão da qualidade se fez necessário possibilitando mapear as dificuldades proporcionando direcionamento na elaboração de ações de melhoria. Com a estruturação das atividades, agregou-se valor às atividades desenvolvidas, houve impacto na redução de custos e desperdícios, tanto de materiais como na otimização do tempo dos colaboradores. As mudanças serão gradativas com o envolvimento, valorização e mudança comportamental.
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