Metodologias de mensuração de performance: evolução e análise comparativa de métodos selecionados

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Fazoli, Daniel Augusto
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Balanced scorecard; Business performance; Desempenho; Ecossistema; Ecosystem; Features; Ferramentas; Funções; Gestão; Goals; key results; Management; Measurement; Mensuração; Metas; Methodology; Metodologias; Métricas; Metrics; Objectives; Objetivos; Performance; Processes; Processos; Roles; Stakeholder; Startups; Technology; Tecnologia
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-10052021-203512/

O objetivo do presente estudo é identificar as metodologias de mensuração de desempenho das organizações mais pesquisados pela comunidade científica e mais utilizados pelos stakeholders do ecossistema brasileiro de startups, empreendedorismo, inovação e tecnologia e apontar se existe semelhança ou diferença entre os sistemas estudados. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliométrica descritiva nas bases de dados científicos Web of Science e uma coleta de dados através de formulário survey com empresas do ecossistema brasileiro de startups. Os dados mostram que as metodologias mais pesquisadas são, de fato, as mais utilizadas pelas empresas com exceção de uma metodologia, objectives and key results. Espera-se que os dados encontrados contribuam de forma prática para a tomada de decisão de gestores no que tange a escolha de metodologias de gestão de desempenho (Business Performance Measurement Systems - BPM). E de forma científica, a pesquisa se propõe a fornecer um modelo de classificação de sistemas BPM pautado em Ferramentas, Funções e Processos (Bourne et al, 2007), além de evidenciar uma janela de oportunidade para novas pesquisas em uma metodologia pouco estudada. O estudo se diferencia por conectar dados científicos e dados coletados nas empresas estabelecendo uma relação entre teoria e prática além de configurar uma das primeiras pesquisas científicas sobre a metodologia de objectives and key results - OKR e, possivelmente, um dos primeiros estudos acadêmicos a estabelecer análises entre OKR e Balanced Scorecard e Management by Objectives. Ao final, apresenta duas contribuições sendo: um modelo de classificação de metodologias de mensuração de desempenho com base científica e prática, e uma tabela de análise comparativa entre as principais características das três metodologias segundo autores referência para os três sistemas.