Sistemas de inteligência competitiva

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1995
Autor(a) principal: Carvalho, Dirceu Tornavoi de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Competitive intelligence
Estudo de mercado
Inteligência competitiva
Market research
Planejamento estratégico
Strategic planning
Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12134/tde-11042025-152102/
Resumo: Este trabalho perfaz uma exploração dos conceitos e modelos envolvidos na concepção, estruturação e operacionalização de sistemas de informação dedicados à análise da concorrência. O sistema de inteligência competitiva é caracterizado a partir de modelos de sistemas de informações de marketing e seu escopo delimitado pela distinção entre monitoração ambiental e inteligência competitiva. Inteligência competitiva é conceituada como processo de transformação de dados desagregados em conhecimento relevante acerca do competidor. O propósito básico de um sistema de inteligência é estruturar o fluxo de coleta, catalogação e disseminação de evidências, análises e outras informações que tramitam e são transformados neste processo de conhecer-se o concorrente. Na primeira parte deste estudo é feito o desenvolvimento teórico dos sistemas de inteligência competitiva. Com base em pesquisa bibliográfica adota-se como modelo provisório o ciclo de inteligência, que estabelece como passos metodológicos para a estruturação de um programa consequente de inteligência: a definição da missão, o planejamento da coleta, a coleta em si, o processamento, a disseminação e o uso de informações sobre concorrentes. A segunda parte desta dissertação é o relato do planejamento e apresentação dos resultados de um estudo de caso feito no intuito de estender a exploração do tema ao campo empírico. O caso conduz a conclusões e novas questões acerca da metodologia de estruturação e dos problemas de implementação de sistemas de informação que operem, principalmente, com dados e evidências qualitativas.
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