O Efeito Moderador da Reatância na Relação entre o Transporte pela Narrativa e o paradigma EOR: uma análise no contexto de visitas virtuais a museus

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Napoli, Walkiria Hiromi Usui
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
• Palavras-chave em Português: Estímulo-Organismo-Resposta; Narrative Transportation; Pleasure-Arousal-Dominance; Prazer-Ativação-Dominância; Psychological Reactance; Realidade Virtual; Reatância Psicológica; Stimulus-Organism-Response; Transporte pela Narrativa; Virtual reality
• Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100140/tde-14062024-171228/

Os avanços da tecnologia da informação e comunicação agregam maneiras de interação entre as pessoas. A Realidade Virtual é um destes avanços e é traduzida como uma simulação, imersiva e interativa, do mundo real ou imaginário, gerado por computador. Esta simulação é percebida pelo organismo do visitante desencadeando uma série de aspectos, percepções e atitudes, podendo ser positiva ou negativa. A realidade imersiva da experiência virtual pode ser entendida pelo viés do Transporte pela Narrativa. Significa dizer que o visitante, sabendo estar fisicamente em determinado lugar, tem a capacidade de se ver no local dos fatos da narrativa. No presente estudo, o paradigma do Estímulo-Organismo-Resposta (EOR) será utilizado para embasar a mensuração dos processos cognitivos em uma visita virtual ao Museu do Amanhã. O objetivo principal é testar a relação entre o Transporte pela Narrativa e o organismo do visitante, por meio do modelo Prazer, Ativação e Dominância (PAD), bem como sua resposta na Satisfação e na Intenção de Visitar o museu no futuro. Visitantes diferentes reagem de diferentes formas à experiência de visita virtual, de modo que a expectativa dos próximos acontecimentos pode deixar o visitante pouco confortável com esta situação. Neste sentido, o sujeito livre para agir ou se comportar, num primeiro momento; no outro, tem sua liberdade eliminada ou ameaçada de eliminação, o que caracteriza a Reatância (BREHM; SENSENIG, 1966). A Reatância é um estado emocional que busca o restabelecimento da liberdade que foi ameaçada ou eliminada, e, no presente estudo, será usada como variável moderadora. A Reatância modera a relação do Transporte pela Narrativa no Prazer, na Ativação e na Dominância. Para testar o modelo teórico proposto e validar as hipóteses levantadas foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados comprovaram as hipóteses do modelo, exceto por três. O Transporte pela Narrativa possui efeito positivo no Prazer, na Ativação e na Dominância; o modelo PAD, por sua vez, explica a Satisfação e a Satisfação explica a Intenção de Visitar o museu no futuro. A Reatância moderou a relação do Transporte com o Prazer e a relação do Transporte com a Dominância. Entretanto, a moderação do Transporte com a Ativação não foi significativa e a moderação na Dominância contraintuitiva. Por fim, concluímos com a discussão dos resultados, implicações acadêmicas, implicações gerenciais e considerações finais